Katja Meyer

Berufserfahrung von Katja Meyer

• Bis heute 14 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2009

  Mitarbeiterin Service Development/Customer Service

  MyHammer AG

  - Qualitätsmanagement - Unterstützung bei der Dienstleistersteuerung - Auswertung/Dokumentation von NPS-/CS-Befragungen - Erstellen von Arbeitsanweisungen, Templates und Schulungsunterlagen - Pflege der Knowledge Base - Unterstützung des Backoffice/2nd Level

• 2 Jahre und 4 Monate, März 2007 - Juni 2009

  Team Manager 2nd Level Operations

  Fox Mobile Holdings GmbH & Co. KG (ehemals Jamba! GmbH)

  Fachlicher Ansprechpartner für das Backoffice Team - Steuerung des teaminternen Tagesgeschäftes - Vorbereitung und Durchführung von Schulungen sowie Teammeetings - Korrespondenz mit Verbraucherschutz und Rechtsanwälten - Erstellung von Templates

• 2 Jahre und 11 Monate, Apr. 2004 - Feb. 2007

  Mitarbeiterin Backoffice/Customer Service 2nd Level

  Fox Mobile Holdings GmbH & Co. KG (ehemals Jamba! GmbH)

  Klärung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen - Bearbeitung von Eskalationsfällen - Korrespondenz mit Rechtsanwälten und Verbraucherschutz

• 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2000 - Juni 2003

  Auszubildende

  Schulte GmbH

  Ausbildung zur Kauffrau im Groß- und Außenhandel mit Schwerpunkt Großhandel mit IHK-Abschluss