Katrin Henkel
Angestellt, Projektmanager, imoxo GmbH
Frankfurt am Main, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Katrin Henkel
7 Monate, Okt. 2021 - Apr. 2022
HR / Supervisor
Impfzentrum Offenbach
7 Monate, Apr. 2021 - Okt. 2021
Sachbearbeiterin
Impfplanung der Stadt Offenbach am Main
5 Monate, Apr. 2021 - Aug. 2021
Sachbearbeiterin
Impfplanung Stadt Offenbach
Auftragserstellung; Betreuung von Großkunden; Ermittlung von Lagerbeständen für Aufträge; Bestellung von Material; Überwachung der zu liefernden Aufträge; Avisieren von eingehendem Material; Nachverfolgung und Bearbeitung von Reklamationen
3 Monate, Apr. 2018 - Juni 2018
Customer Service
Concardis GmbH
1.Level schriftliche Bearbeitung verschiedener Geschäftsvorfälle
11 Monate, Aug. 2016 - Juni 2017
Customer Service Representative
HomeAway
Telefonische Kundenbetreuung sowie per E-Mail und Chat Klärung von Reklamations- und Beschwerdefällen Dokumentation der Kundenkontakte in CRM System Salesforce Aufnahme und Recherchen in komplexen Sachverhalten zwecks Optimierung.
Bestandskundenbetreuung, Aufnahme von Bestellungen, Ermittlung von Bedarf beim Kunden; Neukunden Erstkontakt und Beratung, Beschwerde Management
2 Jahre, Feb. 2013 - Jan. 2015
Mitarbeiter 1st Level Support
Maincom Telemarketing Services GmbH
Beratung der F.A.Z. Leser zu den Themen der Abo`s und der App Thematik, Bearbeitung verschiedener Geschäftsvorgänge, Aussteuerung von systemseitigen Briefen sowie individuelle Briefkorrespondenz
3 Jahre, Apr. 2009 - März 2012
Fachkraft zur Herstellung digitaler Druckerzeugnisse
ACC Computer+Telefon Bereich Digitales Druckstudio+Copyshop
Arbeiten mit verschiedenen Grafikprogrammen; Erstellung von Bannern und Plakaten; Folienplots; Aufkleber und Schilder; bedrucken von jeglichen Texltilien
10 Jahre und 3 Monate, Jan. 1999 - März 2009
Pharmazeutisch-Kaufmännische Angestellte
Saalburg Apotheke
Wareneinkauf; Lagerhaltung; Warenwirtschaftliche Tätigkeiten; telefonische Kundenbetreuung; Bearbeitung von Reklamationen; Verfallsdaten Überwachung
2 Jahre, Jan. 1997 - Dez. 1998
Pharmazeutisch-Kaufmännische Angestellte
Lillien Apotheke
Wareneinkauf; Lagerhaltung; Warenwirtschaftliche Tätigkeiten; telefonische Kundenbetreuung; Bearbeitung von Reklamationen; Verfallsdaten Überwachung
Ausbildung von Katrin Henkel
3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1994 - Aug. 1997
Pharmazie
Julius-Leber -Schule
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen