Kirstin Schmidt
Gesellschafterin, Geschäftsführerin, kirsch konkret GmbH
Münster, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Kirstin Schmidt
Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2020
Geschäftsführerin
kirsch konkret GmbH
Beratung • Schulung • Software - praxisorientiert rund um den Kundenservice bei Bus und Bahn
Bis heute 13 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2010
Geschäftsführerin
kirsch konkret e.K.
kirsch konkret - praxisorientierte Beratung zum Kundenservice. Wir bieten praxisorientierte Beratung rund um den telefonischen und persönlichen Kundenservice an. Schwerpunkte sind ÖPNV, SPNV, ÖPFV und kommunale Branchen.
3 Jahre und 6 Monate, Juli 2017 - Dez. 2020
Geschäftsführerin
kirschberg-NET UG
CRM-Software-Lösung für Bus und Bahn. Wird nun von kirsch konkret GmbH umgesetzt
6 Jahre und 10 Monate, Sep. 2003 - Juni 2010
Leiterin Marketing, Vertrieb (Prokuristin)
O-TON Call Center Services GmbH
Als Vertriebsleiterin war ich für die Betreuung unserer Kunden und die Gewinnung von Neukunden zuständig. In Gesprächen (persönlich oder am Telefon) fand ich heraus, welche unserer Dienstleistungen für diesen Kunden sinnvoll sind. Von der Akquise bis zur Umsetzung betreute ich die Projekte verantwortlich, bis sie in den Regelbetrieb übergingen. Als Leiterin Marketing verantwortete ich den Außenauftritt und die Medien inkl. Messeauftritt und PR, mit denen wir uns und unsere Dienstleistungen präsentieren.
3 Jahre und 4 Monate, Mai 2000 - Aug. 2003
Steuerung, Leiterin Telefonmanagement
KompetenzCenter Fahrgastinformation NRW
Betreuung "Schlaue Nummer für Bus und Bahn in NRW". Leitung Telefonclearing. Beratung der interessierten Verkehrsunternehmen über Möglichkeiten und Rahmenbedingungen. Begleitung der Vermarktung der Idee Schlaue Nummer. Ausschreibung und Vergabe der Callcenterleistung zur Schlauen Nummer NRW im April 2002.
7 Jahre und 7 Monate, Feb. 1996 - Aug. 2003
Sachgebietsleiterin Fahrgastinformation
Westfälische Verkehrsgesellschaft mbH
Alle Formen der Fahrgastinfomation wurden zentral entwickelt, um die Kunden lokal in den Kreisen von den Busangeboten zu überzeugen. Schwerpunkte waren dabei sog. Servicezentralen (Lokal mit kreisweiter telef. Erreichbarkeit inkl. Callcenter und Servicenummer), technische Medien (elektronische Fahrplanauskunft, PDF-Dateien als Fahrplandaten im Internet), Printmedien (Fahrplanbücher, Gestaltung und Definition Inhalt), sowie die Gestaltung der Information an der Haltestelle (Schild und Aushangfahrplan).
2 Jahre und 1 Monat, Jan. 1994 - Jan. 1996
Studentische Mitarbeiterin
VRR AöR
studentische Mitarbeiterin bei der damals noch VRR GmbH in der Abteilung "Zentrale Verkehrsplanung" innerhalb des Projektes "VRR-Zubringermodell“; Zuständig für die Koordination der studentischen Mitarbeiter/innen
8 Monate, Mai 1993 - Dez. 1993
Sachbearbeitung (Vertretung)
VRR AöR
Vertreterin eines für ein Projekt freigestellten Mitarbeiters in der Abteilung „Zentrale Verkehrsplanung" bei der VRR GmbH. Schwerpunkte: Bauleitplanung, Mitentwicklung des Konzeptes des rechnergestützten "VRR-Zubringermodells für den öffentlichen und den individuellen Verkehr“
Ausbildung von Kirstin Schmidt
5 Jahre und 8 Monate, Okt. 1989 - Mai 1995
Geographie
Ruhruniversität Bochum (RUB)
Stadtplanung, Verkehrsplanung, Raumplanung; "Ansprüche von Frauen an den öffentlichen Personennahverkehr - oder wie alltagstauglich sollte der ÖPNV sein", Diplomarbeit 1994
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut