Lambrini Viola

Angestellt, Sachbearbeiterin im Customer Service, nox NachtExpress

Bad Münstereifel, Deutschland

Über mich

Lebenserfahrene und kommunikative Persönlichkeit. Meine berufliche Zielsetzung war und ist immer im Kundensupport, seit meiner Ausbildung zur Hotelfachfrau. Jetzt mit Mitte 50 ist man noch fokussierter auf wichtige Dinge im Leben, der Job sollte auch Spaß machen. Die Kunden, die noch nicht mit mir telefoniert haben - die haben was verpasst ;-)

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
Verkauf
Überzeugungskraft
Customer Experience Management
Angebotskalkulation
Kundenbindung
Sprachkurs
Verkaufsgespräch
Technischer Service
Führerschein
Telekommunikation
After Sales Management
Reklamationsbearbeitung
Unterkunft
Buchung
Food & Beverage
Kommunikation
Pädagogik
Kundendatei
Kundenservice
Reiseberatung
Hotelempfang
Servieren
Führung
Bankett
Weiterbildung
Rezeption
Reservation
Verhandlung
Customer-Relationship-Management
Ausbildung
Zielstrebigkeit
Adobe Photoshop
Restaurant
Beschwerden
Konfliktmanagement
Beschwerdemanagement
Füllstand
Thekenbedienung
Kontoführung
Gastronomie
Qualitätsmanagement
Digitalisierung
Hotel
Bearbeitung
Kunde
Hotellerie
Prozessoptimierung
Kundenbetreuung
Zehn-Finger-System
Agent
Deutsch
Beschwerdeabwicklung
Support
Service
Beratung
Salesforce
B2B
Akquise
SaaS
MS Office
Telefonie
Englische Sprache
Kundenzufriedenheit
Kundenanfragen
Angebotserstellung
Kundenbeziehung
Teamfähigkeit
Lernbereitschaft
Kreativität
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Empathie
Erfahrung
Begeisterungsfähigkeit
Freude an der Arbeit
Engagement
Motivation
Zuverlässigkeit
M365

Werdegang

Berufserfahrung von Lambrini Viola

  • Bis heute 2 Monate, seit Apr. 2024

    Sachbearbeiterin im Customer Service

    nox NachtExpress

  • 3 Jahre und 2 Monate, Feb. 2021 - März 2024

    Account Manager

    SUXXEED Sales for your Success GmbH

  • 3 Jahre und 2 Monate, Feb. 2021 - März 2024

    Vodafone Account Manager

    SUXXEED Sales for Your Success GmbH

  • 20 Jahre und 2 Monate, Dez. 2000 - Jan. 2021

    2nd Level Agent

    Hotel Reservation Service Köln

    Bearbeitung von Reservierungsanfragen (telefonisch und schriftlich) Support für Kunden und Hotels Bearbeitung von Beschwerden Support für unseren 1st Level Erarbeitung von Prozessen

  • 6 Jahre, Jan. 2015 - Dez. 2020

    Customer Service als 2nd Level Agent

    HS-Group GmbH

  • 6 Jahre, Jan. 2015 - Dez. 2020

    Customer Service als 2nd Level Agent

    HS-Group GmbH

  • 6 Jahre, Jan. 2015 - Dez. 2020

    Customer Service als 2nd Level Agent

    HRS - Das Hotelportal

  • 7 Jahre und 1 Monat, Jan. 2008 - Jan. 2015

    Customer Service als 1st Level Agent

    HS-Group GmbH

  • 7 Jahre und 1 Monat, Jan. 2008 - Jan. 2015

    Customer Service als 1st Level Agent

    HS-Group GmbH

  • 7 Jahre und 1 Monat, Jan. 2008 - Jan. 2015

    Customer Service als 1st Level Agent

    HRS - Das Hotelportal

  • 8 Jahre und 1 Monat, Jan. 2000 - Jan. 2008

    Reservierungsagent

    HS-Group GmbH

  • 8 Jahre und 1 Monat, Jan. 2000 - Jan. 2008

    Reservierungsagent

    HS-Group GmbH

  • 8 Jahre und 1 Monat, Jan. 2000 - Jan. 2008

    Reservierungsagent

    HRS - Das Hotelportal

  • 3 Jahre und 7 Monate, Mai 1997 - Nov. 2000

    Empfangsleiterin

    Megaplan Centrun Bad Münstereifel

  • 7 Jahre und 6 Monate, Mai 1991 - Okt. 1998

    Servicefachkraft Restaurant und Bankett

    Bührmann Hotel GmbH

  • 7 Jahre und 6 Monate, Mai 1991 - Okt. 1998

    Servicefachkraft Restaurant und Bankett

    Bührmann Hotel GmbH

  • 7 Jahre und 6 Monate, Mai 1991 - Okt. 1998

    Servicefachkraft Restaurant und Bankett

    Treff Hansa Hotel Brühl

  • 6 Jahre und 7 Monate, Okt. 1990 - Apr. 1997

    Servicefachkraft

    Treff Hansa Hotel Brühl

Ausbildung von Lambrini Viola

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1987 - Juni 1990

    Hotelfach

    Berufsschule Kall

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Griechisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

  • Niederländisch

    Grundlagen

Interessen

Fotografie
Städtereisen
Sprachen
Sport (Fitness + Krafttraining)
Fußball (FC Bayern)
Zeichnen
Digitale Bildbearbeitung
Walken

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