Lena Störch

Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und Anfragen im Bereich der Automation, Ausarbeitung von Angeboten und Bestellung der benötigten Teile und Leichtarmroboter, telefonische Kundenbetreuung und Hilfestellung bei offenen Fragen, Rechnungsstellung, Materialbeschaffung, Wareneingangsbuchungen, Pflege der Verkaufsstatistiken im Bereich Automation, Rechnungsstellung der Serviceeinsätze, Pflege der Social Media Accounts.

Sachbearbeiterin für den Onlineshop einer großen Flugkette mit den Aufgaben: - Auftragsfreigabe und -abwicklungen - Kundenbetreuung und -beratung am Telefon, per E-Mail und über einen Chat - Retourenbearbeitung - Gutschriftenprüfung - Beschwerdemanagement Sachbearbeiterin für einen großen Strom-, Gas und Wasseranbieter: - Bearbeitung von Ausschreibungen mit bis zu 25.000 Zählern - An-, Um- und Abmeldungen von Zählern - Bearbeitung des Zahllaufes von dem ganzen Unternehmen - Kundenwechsel

Betreuung der Inboundhotline für Bestandskunden bezgl. Stromverträgen zB. Tarifberatung, Rechnungsanfragen, Adressänderungen, Kundenwechsel, Ummeldungen Führen von serviceorientierten Gesprächen bis zur Fallabschließung