Lukas Amenda
Angestellt, IT Systemingenieur - Client Infrastructure, arvato Systems GmbH | Bertelsmann SE & Co. KGaA
Hamm, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Lukas Amenda
Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Feb. 2023
IT Systemingenieur - Client Infrastructure
arvato Systems GmbH | Bertelsmann SE & Co. KGaA
- Client Infrastructure Services - Microsoft Active Directory Administration - Azure AD Management in mehreren Tenants - 2nd + 3rd Level Support innerbetrieblich als auch für Kunden - Client Remotesupport via DameWare, LogMeIn und Anydesk - SCCM Onpremise Client Management - Cloud-managed-device Support (Intune + Realmjoin) - SLA ausgerichtete Auftragsbearbeitung im Microfocus Service Manager - Unterstützung bei Projekten - Umsetzung von Implementation / Changes
- Active Directory Administration - User Management - VPN Anlage, Verwaltung & Administration - Erstellung, Prüfung und Verwaltung von Postfächern, Verteilern und Kalendern auf dem arvato Exchange Server - Telefonische und schriftliche Betreuung von Mitarbeitern weltweit auf deutsch und englisch - Technische Projektbetreuung - Softwareverteilung via Silvermonkey Operations / SCCM - First Level Netzwerk Administration
1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2017 - Sep. 2018
IMT Support specialist
Arvato
- Administration von Accounts in Microsofts Active Directory Domain Services - Deutscher & Englischer Support telefonisch und per E-mail + Chat - Incident Management von Einzel- und Unternehmenskritischen Störugnen - Anlage und Konfiguration von VPN Accounts - Referenz und Datenpflege in SAP Systemen - Management von Sicherheitsproblemen "Security Incidents" weltweit - Fernwartung von Rechnern - Softwarezuweisung per Silvermonkey - 1st und 2nd Level Support Sowie viele weitere Aufgaben.
1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2015 - Dez. 2016
Mitarbeiter Dialogmarketing
arvato CRM Solutions | Bertelsmann SE & Co. KGaA
Technische Betreuung der Telefonica Geschäftspartner im deutschlandweiten Bereich: - Erstellung & allgemeine Adminstrationsaufgaben von Mitarbeiter Accounts bundesweit - Fernwartung von Rechnern - Umgang mit Citrix Software - Terminierung & Organisation von Standorteröffnungen oder Schließungen - Störungs- und Requestbearbeitung sowie Störungserfassung im Ticketsystem "Remedy" - Bereinigung & Konfigurationen von Datensätzen in Backendsystemen - Management von Unternehmenskritischen Großstörungen
Ausbildung von Lukas Amenda
Bis heute 6 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2017
Wirtschaftswissenschaft
Ruhr-Universität Bochum
7 Jahre und 11 Monate, Aug. 2006 - Juni 2014
Märkisches Gymnasium Hamm
Sprachen
Englisch
Fließend
Lateinisch Latinum
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