Lutz Walter

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Chefkoch, Hotel Seeburg Luzern

Meggen, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Administration von Avaya PBX und Call Center Techn
S8700 Mediaserver
Avaya Mediagateways
ACD
IVR ( Avaya Voiceportal
Philips SpeechMania)
CTI ( AIC
Map-D)
AES
Outbound Dialer PC3
Voice Recording ( Nice
ASC/Kreutler
Nuance)
CMS
Avaya Desktop Marquee
Spectrum UltraLink Wallboard ( DataPop)
Call Routing (auch Sonderrufnummern
best service routing
expert agent selection)
Programmierung von Hotlines ( Vectorprogrammierung
Statistikserver (Trunks
Realtime-Anzeige Agenten etc.)
Aufnahme und einspielen von Annoucements/ Bandansa
Audix
IP Dect
Endgeräteinstallation ( von Callmaster bis Avaya O
Polycom Konferenzsysteme)
Erstellen von Backups der TK-Umgebung
Useradministration
Incidentmanagement
Projektmanagement
Ordermanagement
Reporting
2nd und 3rd Level Support
gerne auch Rufbereitschaft
sehr gute Kenntnisse in Lotus Notes
Remedy
MS Office
MS Visio
MS Powerpoint
MS Access
MS Outlook
MS Exchange
MS Projekt
ITIL
VoIP
SIP
Erstellung der Call Flows und Dokumentenpflege
H.323
TCP/IP
IPsec
FTP
CMD. Gute Kenntnisse in OS/2
Windows Server 2003/2008
Windows NT
2000
XP und Windows 7
Grundkenntnisse PHP
BBCode
MySQL
Avaya IP Office IP 500V2
Reisetätigkeit
Küche
Catering
HACCP
Englische Sprache
Informationssysteme
Großküche
Kundenservice
Gastronomie
Deutsch
Restaurant
Küchenverantwortung
Management

Werdegang

Berufserfahrung von Lutz Walter

  • Bis heute 4 Monate, seit Feb. 2024

    Chefkoch

    Hotel Seeburg Luzern

  • 1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2011 - Okt. 2012

    Systemadministrator Avaya Call Center Technologien

    KompTime GmbH

  • 8 Jahre und 5 Monate, Sep. 2002 - Jan. 2011

    Systemadministrator Avaya Call Center Technologien

    Siemens IT Solutions and Services Management GmbH

    Administration diverser Avaya TK-Anlagen auf Basis von S8700 MediaServern und deren Subsysteme wie CTI Server, AES, IVR ( Avaya Voiceportal), Voice Recording ( Nice, ASCTelekom/ Kreutler, Nuance), Avaya Outbound Dialer PC3, VoIP, IP Dect, Audix, Realtime Agent Monitoring, Statistikserver und CMS, Videokonferenzsystem Polycom, Endgeräteinstallationen, Hotlineprogrammierung und Routing, Second/ Third Level Support gemäß ITIL Foundation. Windows 2000, NT, XP, Vista, Server 2003/2008 , OS/2

  • 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2002 - Dez. 2005

    Systemadministrator

    Sinius GmbH

    Administration einer Avaya TK-Anlage Definity G3r und dessen Subsysteme wie CTI Server ( über Map-D Board), IVR ( Philips SpeechMania), Voice Recording ( ASCTelekom/ Kreutler),UltraLink Wallboards , Dect, Audix, Statistikserver und CMS, Videokonferenzsystem Polycom, Endgeräteinstallationen, Hotlineprogrammierung und Routing,Second Level Support. Windows 2000, NT, Server 2003 , OS2

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

ABCDEFGHIJKLMNOP
QRSTUVWXYZ