Maja Schneider

… ich bin nicht nur der Kopf hinter Smiling Customer sondern auch Herz und Hand. Seit 2006 habe ich das Beratungsunternehmen konsequent weiter entwickelt. Zwar habe ich mich zunächst auf die Hotellerie fokussiert , erweitere aber mein Portfolio kurzerhand, als sich Anfragen aus Hotel fernen Branchen häufen. "Wir möchten unsere Servicestandards auf Hotel-Niveau anheben, denn nur so können wir unsere Kunden nachhaltig an uns binden", lautet das Anliegen der Interessenten. Aber nicht nur hinzugewonnene Branchen prägen die Entwicklung von Smiling Customer. Auch neue Leistungsbereiche erweitern das Angebotsspektrum. Als Service-Expertin habe ich den Karriere-Grundstein bereits in den frühen 90ern im Breidenbacher Hof, Düsseldorf mit einer Ausbildung zur Hotelfachfrau gelegt. Die dort vorherrschende Service-Philosophie wird Maßstab meiner eigenen Haltung und Betrachtungsweise. Wohlwissend, dass die sogenannte Software (Menschen) für DEN entscheidenden Unterschied sorgen.