Manfred Michèl Heros
Freiberuflich, Management & Strategieberatung im Relationship Marketing/CRM, boloria | Wertorientiertes Relationship Marketing
Abschluss: Zertifizierung, Steinbeis Institute for Effective Management by Augsburg Business School
Köln, Deutschland
Über mich
Ich biete seit mehr als 19 Jahren ganzheitliche Strategie- und Managementberatung im Relationship Marketing/CRM. Wertschaffende Kundenbeziehungen zu realisieren und Kundenvertrauen langfristig zu stärken – das ist meine Mission. Mit meinem kundenzentrierten Beratungsansatz erfasse ich systematisch alle Erfolgsfaktoren wertschöpfender Kundenbeziehungen. Dazu gehört eine ganzheitliche Customer Relationship Strategie sowie die Implementierung einer agilen Führungskultur und Organisationsstruktur. Basis hierfür sind reaktives, proaktives und unternehmerisches Handeln, um mit Kompetenz, Flexibilität und Qualität das Kundenvertrauen langfristig zu stärken. Als zertifizierter Change Manager begleite ich auf Wunsch mittelständische Unternehmen durch diese Veränderungsprozesse. Warum? Weil effektives Relationship Marketing heute unabdingbar mit Transformation & Agilität verknüpft ist.
Werdegang
Berufserfahrung von Manfred Michèl Heros
Bis heute 10 Jahre und 5 Monate, seit 2014
Prokurist
Bernhard Helgert Malerbetrieb GmbH
Unterstützung der Geschaftsführung als strategischer Berater und Manager bei den Themen Markenführung, Marketing/CRM und Digitalisierung.
Bis heute 20 Jahre und 5 Monate, seit 2004
Management & Strategieberatung im Relationship Marketing/CRM
boloria | Wertorientiertes Relationship MarketingUnabhängige und kundenzentrierte Strategie- u. Managementberatung im Relationship Marketing mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und -profitabilität für das Unternehmen zu steigern.
2012 - 2014
Leiter Strategie & Key Account Management
Aperto Schweiz AG (heute IBM iX)
Entwicklung des Neu- und Bestandskundengeschäfts; Strategieberatung im ganzheitlichen Relationship Marketing zum Auf- und Ausbau digitaler, profitabler Kundenbeziehungen.
Ausbildung von Manfred Michèl Heros
1 Jahr und 3 Monate, Juli 2020 - Sep. 2021
Change Management
Steinbeis Institute for Effective Management by Augsburg Business School
» Change Management - Strategie & Methodik, Planung, Durchführung & Evaluation (Visionsentw., Kommunikation & Coaching, Qualifizierung) » Organisationales und persönliches Konfliktmanagement » Projektorganisation in Changeprojekten » Sytemisch-integrale Beratung & Kommunikation » OKR Coaching
2011 - 2013
Customer Relationship Management
TU Chemnitz
Berufsbegleitender MBA-Studiengang mit Schwerpunkte: Wertorientiertes CRM, Analytisches CRM, Kundenverhalten, Neuromarketing, Prozessmanagement, Controlling
2009 - 2010
Unternehmensmanagement
Executive School der Universität St. Gallen
Berufsbegleitender Diplom-Studiengang (Intensivstudium, 18 Monate mit 11 Prüfungseinheiten) zur umfassenden betriebswirtschaftlichen Weiterbildung für Unternehmer und Führungskräfte mit Schwerpunkte: Strategie-, Innovations- & Marketingmanagement sowie Leadership, Recht & Corporate Governance.
1994 - 1996
Marketing & Kommunikation
Westdeutsche Akademie für Kommunikation Köln (WAK)
Berufsbegleitender Studiengang/Weiterbildung im Marketing- & Communication Management. Schwerpunkte: Branding & General Communication, Public Relations, Dialog-/Sales Marketing.
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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