Marc Hein

Angestellt, Senior System Engineer, CCT Deutschland GmbH

Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ContactPro (Omni-Channel Agent Desktop)
NICE CXone
Kore.AI
Cognigy
Avaya Communication Manager (ACM)
Avaya System Manager (SM)
Avaya Session Manager (SMR)
Avaya Branch Session Manager (BSM)
Avaya Breeze
Avaya Utility Server (US)
Avaya Media Gateways
Avaya Media Server (AAMS)
Avaya Device Services (AADS)
Avaya DECT Messung/Betriebnahme
Avaya One-X Attendant (Vermittlungsplatz)
Avaya Equinox Attendant (Vermittlungsplatz)
Avaya One-X-Communicator (Softphone Client)
Avaya Equinox Client (Sopftphone Client)
EK-Soft J-Server (Server für den Dial-IT Softphone
EK-Soft Dial-IT (Softphone Client)
EK-Soft CTI Gnome (Softphone Client)
EK-Soft DataLogger (Datenerfassung)
Content Guru (Storm)
Unify OpenScape
Windows
Mircosoft Office
VMware
Wordpress
AVM FRITZ!Box (VPN; NAS; VOIP; FAX; DECT; Standard
kundenorientiertes Arbeiten
Kundenbetreuung
Kundenservice
hohes technisches Verständnis
Kommunikationsfähigkeit
Lernbereitschaft
Flexibilität
Teamfähigkeit
organisatorisches Geschick
Motivation und Engagement
Genauigkeit
Selbstständigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Marc Hein

  • Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Jan. 2023

    stellvertr. Manager Application Implementation

    CCT Deutschland GmbH

  • Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2019

    Senior System Engineer

    CCT Deutschland GmbH

    Avaya Aura · MongoDB · Kore.AI · ContactPro (Omni-Channel Agent Desktop) · NICE CXone · Cognigy Errichten von IP / TK Systemlösungen, Wartungsarbeiten an IP / TK ,Systemlösungen, Montage- / Service-Arbeiten, Störungsbeseitigung, Teilnahme am Bereitschaftsdienst, Erstellung von Dokumentationen

  • Bis heute 6 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2017

    Geschäftsführer

    Webdesign Rennett & Hein GbR

  • 2 Monate, Aug. 2019 - Sep. 2019

    Systemtechniker/System Engineer

    ComTel Systemhaus GmbH & Co. KG

    Avaya Aura ACM 6.x, ek-Soft Dial IT, Errichten von IP / TK Systemlösungen, Wartungsarbeiten an IP / TK ,Systemlösungen, Montage- / Service-Arbeiten, Störungsbeseitigung, Teilnahme am Bereitschaftsdienst, Erstellung von Dokumentationen

  • 9 Monate, Nov. 2018 - Juli 2019

    Systemtechniker/System Engineer

    Ostertag DeTeWe GmbH

    Avaya Aura ACM 6.x, ek-Soft Dial IT, Errichten von IP / TK Systemlösungen, Wartungsarbeiten an IP / TK ,Systemlösungen, Montage- / Service-Arbeiten, Störungsbeseitigung, Teilnahme am Bereitschaftsdienst, Erstellung von Dokumentationen

  • 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2017 - Okt. 2018

    Systemtechniker/System Engineer

    TCC GmbH, Bergisch Gladbach

    Avaya Aura ACM 6.x, ek-Soft Dial IT, Errichten von IP / TK Systemlösungen, Wartungsarbeiten an IP / TK ,Systemlösungen, Montage- / Service-Arbeiten, Störungsbeseitigung, Teilnahme am Bereitschaftsdienst, Erstellung von Dokumentationen

  • 4 Monate, Mai 2017 - Aug. 2017

    Systemtechniker/System Engineer

    WTG Unternehmensgruppe

    Avaya Aura ACM 6.x, ek-Soft Dial IT, Errichten von IP / TK Systemlösungen, Wartungsarbeiten an IP / TK ,Systemlösungen, Montage- / Service-Arbeiten, Störungsbeseitigung, Teilnahme am Bereitschaftsdienst, Erstellung von Dokumentationen

  • 5 Jahre und 5 Monate, Jan. 2012 - Mai 2017

    Systemtechniker/System Engineer

    TCC GmbH, Bergisch Gladbach

    Avaya Aura ACM 6.x, ek-Soft Dial IT, Errichten von IP / TK Systemlösungen, Wartungsarbeiten an IP / TK ,Systemlösungen, Montage- / Service-Arbeiten, Störungsbeseitigung, Teilnahme am Bereitschaftsdienst, Erstellung von Dokumentationen

  • 1 Jahr, Jan. 2011 - Dez. 2011

    Elektroniker IT

    Telba AG

    Avaya Aura ACM Telekommunikations- und Sicherheitslösungen

  • 3 Jahre und 9 Monate, März 2008 - Nov. 2011

    Tennistrainer

    TG Brüggen

    Trainer im Jungendbereich

  • 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2011

    Ausbildung zum Elektroniker IT

    Telba AG

    Telekommunikationsanlagen -Lichtrufanlagen -Brandmeldeanlagen -Einbruchmeldeanlagen

  • 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2006 - Aug. 2007

    Nebenjob im Einzelhandel

    Kaufland

    Kassierer, Waren eingeräumt

  • 2 Jahre, Nov. 2003 - Okt. 2005

    Nebenjob im Einzelhandel

    HIT Handelsgruppe GmbH & Co. KG

    Kassierer, Waren eingeräumt

  • 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2004 - Aug. 2005

    Praktikum Elektrotechniker

    Otto Fuchs Dülken GmbH & Co. KG

    Elektrotechnik

  • 1 Monat, Nov. 2002 - Nov. 2002

    Praktikum Fachkraft - Abwassertechnik

    Zentrale Klärwerke Schwalmtal

    Fachkraft - Abwassertechnik: Inhalte/Ablauf/Abschluss

Ausbildung von Marc Hein

  • 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2011

    Elektrotechnik

    Heinrich-Hertz Berufskolleg

    Telekommunikationsanlagen -Lichtrufanlagen -Brandmeldeanlagen -Einbruchmeldeanlagen

  • 2004 - 2007

    Elektrotechnik

    Berufskolleg Platz der Republik

    Elektrotechnik

  • 1994 - 2004

    allgemein

    Gesamtschule Brüggen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    -

Interessen

Telekommunikation
IT
AVM FRITZ!Box
Smart-Home Steuerung
Tennis
Sport
Reisen
Konzertbesuche
CMS-Systeme
Wordpress

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z