Marcel Naber
Angestellt, Teamleiter 2nd Level Kundenservice, nvb Nordhorner Versorgungsbetriebe GmbH
Nordhorn, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Marcel Naber
Bis heute 8 Monate, seit Okt. 2023
Teamleiter 2nd Level Kundenservice
nvb Nordhorner Versorgungsbetriebe GmbH- Beratung und Betreuung unserer Haushalts- und Kleingewerbekunden - Telefonischer und persönlicher Verkauf unserer technischen- Produkte und Dienstleistungen (u.a. Energie, PV-Anlagen, Speicher, Wallboxen, SmartHome etc.) - Bearbeitung von An-, Ab- und Ummeldungen - Ansprechpartner für alle Kundenanfragen im Kundencenter
3 Jahre und 4 Monate, Mai 2017 - Aug. 2020
Service Commercial im technischen Vertrieb
Wink Stanzwerkzeuge GmbH & Co. KG- Bestellbearbeitung für Werkzeuge der Druckindustrie - Klärung und Beratung technischer Details - Zeichnungserstellung in Arbeitsvorbereitung - internationale Kundenbesuche - Qualitätskontrolle
10 Monate, Juni 2016 - März 2017
Fachberater im Innendienst
Nümann Innenausbau und Treppenbau GmbH
Beratung und Verkauf - Angebotserstellung von Treppenanlagen - Kundenbetreuung - Leichte Montagearbeiten Terminplanung für Montage und Produktion Websiteverwaltung
1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2015 - Mai 2016
Elternzeit
Ella & Curt
Zur Zeit widme ich meinen beiden Kindern (4 Jahre und 12 Monate). In dieser Position übernehme ich alle anfallenden Aufgaben eines 2-fachen Vaters und Ehemann.
7 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2015
Account Management Supervisor & Produkttrainer
Bose GmbH
Abteilungsleitung - Optimierung & Kontrolle von Prozessen - Mitarbeit im Call Center Management - Personalbedarfsanalysen - Unterstützung der Personal-Einsatzplanung - Erstellung von Kennzahlen, Statistiken und Analysen - Bearbeitung von Eskalationsfällen - Mitarbeit im Rekrutierung von neuen Mitarbeitern Produkttraining - Einarbeitung, Schulung von Mitarbeitern - Vorbereitung & Durchführung von Produktpräsentationen - Vorbereitung & Durchführung von Workshops
2 Jahre, Sep. 2005 - Aug. 2007
Call Center Agent
Bose GmbH
Kundenbetreuung - telefonische Beratung,Verkauf & technischer Support - Bearbeitung eingehende E-Mail Korrespondenz - Backend-Betreuung des Online-Shop
4 Jahre und 2 Monate, Jan. 2001 - Feb. 2005
Einzelhandelskaufmann im Endkundenbetreuungszentrum
Radio Horstmann GmbH
Kundenservice und Verkauf - Bearbeitung von Reklamationen und Reparaturen - Beratung und Verkauf von Gebrauchtgeräten - Retourenabwicklung von Lager und Kundengeräten - Kundenbetreuung am Telefon - Umgang mit PC, Online-Serviceportalen - Ersatzteil- & Zubehörbestellung
Grundausbildung zum Fermeldesoldat
3 Monate, Aug. 1999 - Okt. 1999
Bauzeichner Hochbau
Teambau GmbH
2 Jahre, Aug. 1997 - Juli 1999
Ausbildung zum Bauzeichner im Hochbau
Hübe Haus GmbH & Teambau GmbH
Ausbildung von Marcel Naber
2 Jahre, Aug. 1997 - Juli 1999
Ausbildung zum Bauzeichner im Hochbau
Gewerblichen Berufsbildenden Schulen des Landkreises Grafschaft Bentheim
Hochbau
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Niederländisch
Grundlagen