Marcel Ruscher
Angestellt, Stellvertretender Teamleiter Empfänger Customer Service, trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA
Thalheim, Deutschland
Über mich
Kundenbetreuung ist meine große Leidenschaft. Sie sind auf der Suche nach einem motivierten, begeisterungsfähigen Mitarbeiter in der Kundenbetreuung ? Ich bin für spannende Kundenservice-Projekte (inbound) auf jeden Fall zu begeistern und setze mich im Tagesgeschäft mit einem hohen Maß an Freundlichkeit, Begeisterung für das komplette Team ein. Mir macht es sehr viel Freude mit Kunden täglich in Kontakt zu treten und Anfragen, Angebote Reklamationen und qualitätsgeprüfte Produkte dem Kunden näher zu bringen und mit einer guten Produktberatung zu verkaufen. Ich habe ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und wenn ich von einem Projekt überzeugt bin, setze ich mich zu 100% für das komplette Team ein und möchte mit eigenen hohen Qualitätsstandards für einen herausragenden Support stehen.
Werdegang
Berufserfahrung von Marcel Ruscher
Bis heute 1 Jahr, seit Juli 2023
Stellvertretender Teamleiter Empfänger Customer Service
trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA
4 Monate, März 2023 - Juni 2023
Mitarbeiter Empfänger Customer Service
trans-o-flex Express GmbH & Co. KGaA
Kundenbetreuung der Empfänger Kunden Telefonische und schriftliche Anfragenbearbeitung Auskünfte über Sendungsverfolgung Direkter Kontakt mit Niederlassungen zur Einleitung der Klärung von Empfängeranfragen
2 Jahre und 5 Monate, Okt. 2020 - Feb. 2023
Mitarbeiter im Kundenservice
Moderne Gartentechnik GmbH
Telefonische Kundenbetreuung (Verkauf von Ersatzteilen, Garantieabwicklung, Angebotserstellung) Kundenbetreuung vor Ort ( Werksverkauf, Verkauf von neuen Gartengeräten und Annahme von Reklamationen) Bearbeitung des Schriftverkehrs ( E- Mail Bearbeitung, MS-Word für Postversand)
4 Monate, Mai 2020 - Aug. 2020
Qualifizierung Triebfahrzeugführer
City Bahn Chemnitz GmbH
Qualifizierungslehrgang-Ausbildung zum Triebfahrzeugführer
5 Jahre und 9 Monate, Aug. 2014 - Apr. 2020
Mitarbeiter im Kundenservice
Moderne Gartentechnik GmbH
Telefonische Kundenbetreuung (Verkauf von Ersatzteilen, Garantieabwicklung, Angebotserstellung) Kundenbetreuung vor Ort ( Werksverkauf, Verkauf von neuen Gartengeräten und Annahme von Reklamationen) Bearbeitung des Schriftverkehrs ( E- Mail Bearbeitung, MS-Word für Postversand)
6 Monate, Okt. 2013 - März 2014
Call Center Agent
Arvato
- Erfassung und Pflege von Kunden-,Stamm- und Bewegungsdaten - Schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen (E- Mail- und Fax) - Selbstständige Klärung von Kundenanfragen und Korrespondenz - Telefonische Kundenbetreuung
Ausbildung von Marcel Ruscher
3 Jahre, Sep. 2010 - Aug. 2013
Kaufmännische Berufsbildungsstätte DHV e.V.
- Fachkraft für Textgestaltung und Kommunikationsübermittlung - Kundenbetreuung (Anfrage, Angebot,Lieferschein, Bestellung, Rechnung) - Erstellung von Statistiken und Bearbeitung des Postverkehrs - Assistenzaufgaben ( Vorbereitung von : Terminkalender, Reisen, Besprechungen, Seminare)
9 Jahre und 10 Monate, Sep. 2000 - Juni 2010
Hugo-Ament- Grundschule Bernsbach / Heinrich-Heine Mittelschule Lauter
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen