Marco Zumsteg

Auf- und Ausbau strategischer Partnerschaften, Erkennen von Lösungsinnovationen, Ableiten entsprechender Strategien, Schaffung von gemeinsamen Business Opportunitäten, Lean Canvas Modelle erarbeiten, Umsetzung von partnerindividuellen Sales Strategien und Marketingmassnahmen.

Führen von neun Mitarbeitenden im System Engineering Team, Verantwortung für Rekrutierung und kontinuierliche Förderung der Mitarbeiter, Planung und Weiterentwicklung der zentralen Basisinfrastrukturen, Erarbeitung von IT Architekturgrundsätzen, Verfolgung von IT Trends, Initiierung notwendiger Engineering Projekte, Unterstützung im Verkaufsprozess

Leitung von komplexen Informatik Projekten; Analyse, Beratung und Optimierung von bestehenden klinischen Prozessen und Informatik Lösungen; Erstellung von Betriebs-, Schnittstellen- und Prozessdokumentationen; grösster Erfolg: IT Transformation zweier Alters- und Pflegeheime

Planung und Einführung neuer Services (Service Lifecycle Management), Erstellung und Unterhalt des Service Portfolios bzw. Katalogs, Preiskalkulation der Services und Produkte (Investitions- und Betriebskosten), Erstellung von Service Design Spezifikationen, Dokumentation und Überwachung der Service Level Agreements, Make or Buy-Vorschläge an die Geschäftsleitung, Projekt- und Auftragsüberwachung, Verantwortlich für SLA Reporting und Verrechnung der Services, Service Contract Management

Führen und fördern der unterstellten Mitarbeiter/innen in personeller, organisatorischer und fachlicher Hinsicht, Organisieren der Einsatzplanung, Produktschulung Help Desk Tool, Sicherstellung eines qualitativ hochstehenden Kundendienstes, Erarbeitung und Umsetzung von Supportstrategien, Budgetverantwortung