Maria Möller
Angestellt, Specialist Reservations, DER Touristik Online GmbH
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Maria Möller
Bis heute 8 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2015
Specialist Reservations
DER Touristik Online GmbH
Telefonische und schriftliche Beratung für div. Websites der DER Touristik Gruppe; Reservierung, Buchung und Umbuchung der Produkte; Bearbeitung von Sonderanfragen; Einarbeitung neuer Kollegen; Sonderaufgabe: Agent on Duty (Vertretung der Teamleitung);
Organisation und Administration zum Führen der Abteilung "Shore Operations"; Führen von Mitarbeitergesprächen und Beurteilung; Koordination und Abstimmung der Aktivitäten der Abteilungen Tours, Diving, Biking, Golf, Port Operations und Reiseverkauf; Erstellung von vertriebsfördernden Maßnahmen; Budgetüberwachung und Quality Checks; Überwachung der erbrachten Dienstleistungen der Agenturen/externen Partner; Materialbeschaffung und Inventurerstellung für alle Teams; Gastgespräche und Reklamationsbearbeitung
Organisation und Administration zum Führen des Teams "Tours"; Führen von Mitarbeitergesprächen und Beurteilung; Verhandlung mit örtlichen Agenturen zur Optimierung der Ausflugsinhalte; Erstellung und Weiterentwicklung von vertriebsfördernden Informationsmedien und Infoveranstaltungen; Budgetüberwachung und Quality Checks; Gastgespräche, Reklamationsbearbeitung und Organisation spezieller Arrangements
Information, Beratung; Reservierung und Verkauf von zukünftigen AIDA Reisen; Professionelle Durchführung sowie Vor- und Nachbereitung des An- und Abreisetages; Verhandlung mit örtlichen Agenturen zur Optimierung des Angebotes; Erstellung und Weiterentwicklung von vertriebsfördernden Medien und Veranstaltungen (Destinationspräsentationen); Gastgespräche, Reklamationsbearbeitung und Organisation spezieller Arrangements
Information und Beratung der Gäste über Ausflüge; Reservierung/Verkauf der Ausflüge; Abwicklung und Begleitung der Ausflüge; Vorbereitung und Durchführung von Infoveranstaltungen und Ausflugspräsentationen
2 Jahre und 9 Monate, Feb. 2009 - Okt. 2011
Sekretärin des Vorstands
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
VIP Kundenbetreuung; Reisebuchungen für den Vorstand; Allgemeine Sekretariatsaufgaben; Organisation von Events
1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2007 - Jan. 2009
Sales Agent
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Telefonische Beratung und Betreuung der Kunden und Vertriebspartner; Reservierung und Buchung von Flügen; Durchführung von Umbuchungen und Stornos; Bearbeitung von Sitzplatz- und Sonderreservierungen
4 Monate, Juli 2007 - Okt. 2007
Praktikantin
Acanthus Tours
1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2003 - März 2005
Hair-Stylist
No Name Friseure
Ausbildung von Maria Möller
1 Jahr und 2 Monate, März 2017 - Apr. 2018
Train the Trainer
ILS Institut für Lernsysteme
2 Jahre, Aug. 2005 - Juli 2007
Assistentin für Tourismus
TÜV Rheinland Berufsschule für Wirtschaft und Tourismus
3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2000 - Aug. 2003
Friseurin
Berufsschule Berlin
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen