Markus Bornheim

Angestellt, Avaya International Practice Lead Public Safety & Emergency Services, Avaya Deutschland GmbH

Frankfurt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Notrufdienste
Next Generation 112
Emergency Services
Public Safety
Leitstellentechnik
Customer Service
Call Center
Contact Center
Call Center Strategie
Call Center Architektur
Contact Center Consulting
Contact Center System Integration
Workforce Optimisation
Personaleinsatzplanung
Workforce Management
Quality Monitoring
Call Recording
Speech Analytics
Agent Desktop
Voice Portale
Unified Communications
Telefonie
Voice over IP
CRM
Technologie-Konsolidierung
Solution Architect
Arbeiten mit der Fachpresse
Presales Management
Management by Objectives
Kommunikation

Werdegang

Berufserfahrung von Markus Bornheim

  • Bis heute 11 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2013

    Avaya International Practice Lead Public Safety & Emergency Services

    Avaya Deutschland GmbH

    Presales und technisches Consulting

  • 5 Jahre, 2013 - Dez. 2017

    EMEA Consulting Systems Engineer

    Avaya

  • 2011 - 2013

    Geschäftsführer

    Sabio System Integration GmbH

    Geschäftsführer

  • 2010 - 2011

    Senior Manager Consulting Systems Engineering

    Avaya

  • 2009 - 2010

    Head of Channel Systems Engineering

    Avaya

    Manager des Presales-Bereiches für Avaya-Partner (Systemintegratoren und Service Provider)

  • 2008 - 2009

    Manager Solution Consulting Enterprise Group

    Avaya

    Manager des Pre Sales-Bereiches für das Enterprise-Kundensegment des deutschen Vertriebes

  • 2007 - 2008

    Senior Solution Consultant EMEA

    Avaya Deutschland GmbH

    Team Leader eines europaweiten Teams von Pre-Sales Consultants, Zielgruppe global agierende Kunden

  • 2005 - 2007

    Manager Pre-Sales Consulting

    Avaya

    Teamleiter eines deutschlandweit agierenden Teams, Senior Consultant Key Accounts

  • 2000 - 2005

    Pre-Sales Consultant

    Avaya

    Pre-Sales Consultant Call Center/CRM

  • 1995 - 2000

    Communication Consultant

    Siemens AG

    - Akquise und Erbringung von Beratungsdienstleistungen - Projektmanagement in Beratungsprojekten - Veröffentlichungen in der Fach-Presse

Ausbildung von Markus Bornheim

  • 1989 - 1995

    Nachrichtentechnik

    Rheinisch-Westfälische Technische Hochschule Aachen

    Mobilkommunikation

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

Interessen

Erfolg im Beruf
Familie
Musik

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z

Nachname:

ABCDEFGHIJKLMNOP
QRSTUVWXYZ