Markus Sacherow

- Prüfung und Erstellung von ein- und ausgehenden Rückversicherungsabrechnungen - Bearbeitung und Abrechnung von Rückversicherungsschäden - Kontenabstimmung und -klärung - Korrespondenz und Abstimmung mit Zedenten und Rückversicherern - Erstellung und Auswertung von Vertragsdaten

- allumfängliche telefonische und schriftliche Erledigung der Geschäftsprozesse in der Fachgruppe Kraftschaden Standard - aktives Schadenmanagement und effiziente Steuerung der Erst- und Folgebearbeitung - Beratung der Versicherten im Schadenfall - Erteilung von Auskünften aller Art zu bestehenden Schäden - Kunden- bzw. vermittlerorientierte, fallabschließende Beantwortung und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Vorgängen

- Beantwortung telefonischer und elektronischer Kundenanfragen (Inbound) - Vorstellung an den Kundenbedarf angepasster Produkte aus den Sparten Kfz-, Sach-, Kranken- und Lebensversicherung (u.a. XING-Berufsunfähigkeitspolice) - Kundenberatung zu Vertragsabschluss und Direktpolicierung - Cross- und Upselling - Datenerfassung bei Neukunden und Datenaktualisierung von Bestandskunden - fachlicher Ansprechpartner für Kollegen (Kfz-Herbstgeschäft) - Unterstützung von AXA-Marktforschung und Social Media Team

- Datenerfassung bei Neuanträgen und Änderung von vorhandenen Verträgen sowie Bestandsdatenpflege - Zahlungsclearing - Persönlicher Ansprechpartner für die Underwriter der Bauleistungsversicherung

- Prüfung und Eingabe von Neu- und Änderungsanträgen sowie Vertragsbeendigungen - Angebotserstellung u.a. für besondere Risiken und Vertragsabrechnung - telefonischer und schriftlicher Kundenservice - Pflege der Kundendaten von Neu- und Bestandskunden - Unterstützung der Gruppenleitung (Fachexperte für Alterskontrolle und diverse Rahmenverträge mit u.a. Accaris, Akkurat, MLP, Polaris, TECIS, Wacker sowie die Probandenversicherung, Schichtplanerstellung, Kollegenkasse)

- Mitarbeit in in- und exkassorelevanten Projekten (u.a. Teilprojektleitung bei der Verschmelzung der ASSTEL auf die Gothaer Krankenversicherung) - Koordination zwischen Fachbereichen und der IT - Dokumentierung und Optimierung von Arbeitsabläufen - Erstellung von Kennzahlenreporten und Statistiken - Überprüfung und Neuorganisation von Konzernbankkonten - operative Bearbeitung von In- und Exkassobuchungen - Leitung des abteilungsinternen Qualitätszirkels

- Prüfung und Eingabe von Neu- und Änderungsanträgen sowie Vertragsbeendigungen - Angebotserstellung und Erteilung von Leistungsauskünften - telefonischer und schriftlicher Kundenservice - Pflege der Kundendaten von Neu- und Bestandskunden - Ansprechpartner für den Sonderbestand des IASU (Interessenverband Arbeitgeber, Selbständiger und Unternehmer e.V.) - Unterstützung der Gruppenleitung (Schichtplanerstellung)

- Vertriebsunterstützung des regionalen Außendienstes - Angebotserstellung, Postversand, Vertriebsaktionen und Terminverwaltung - Erstellung von Statistiken und Rundschreiben - telefonischer, schriftlicher und persönlicher Kundenservice - selbstständige Leitung einer Versicherungsagentur

Grundlagen des Projektmanagements, Projektplanung/-controlling/-dokumentation inkl. Präsentation anhand einer Fallstudie