Martin Kamil Stroba
Angestellt, Senior Business Consultant, StepStone GmbH
Düsseldorf, Deutschland
Über mich
Bei StepStone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden Online-Jobplattformen helfen wir jedem, den richtigen Job zu finden. Was ist mein Beitrag hierzu? Ich überblicke die Customer Journeys in mehreren Kundensegmenten und verantworte die Verbesserungen der Kundenerlebnisse. Ich analysiere also die Erwartungen unserer Kunden und treibe die Verbesserung der Customer Experience in den Fachabteilungen wirkungsvoll voran. Meine Erkenntnisse ziehe ich aus verschiedenen Quellen (z.B. Datenanalyse, CRM, Kundenbefragungen) und leite daraus Handlungsempfehlungen ab.
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Kamil Stroba
• Entwicklung, Koordination sowie Optimierung von Kundenbefragungen • Bedarfsanalysen zur Customer Journey • Auswertung und Aufbereitung aller gesammelten Ergebnisse der Kundenzufriendenheit • Übersetzung von Customer Experience Daten in strategische Ansätze • Regelmäßiger Austausch mit relevanten Schnittstellen im Konzern • Betreuung von Großkunden • Sales Support für Kundenstamm Key Accounts • Agenturgeschäft • Diverse Projekte
9 Monate, Jan. 2020 - Sep. 2020
Account Manager Events
YOURCAREERGROUP GmbH
• Vollumfängliche Planung & Organisation von Jobmessen & Seminare • Durchführung von Veranstaltungen inklusive Beratung der Aussteller sowie Betreuung der Fachbesucher • Schnittstelle zu den internen Abteilungen Marketing, Sales und Customer Service • Verkauf von Eventprodukten an Neu- und Bestandskunden • Agenturgeschäft • Budgetverantwortung • Übersetzung von Customer Experience Daten in strategische Ansätze
4 Jahre, Jan. 2016 - Dez. 2019
Marketing Manager Events
YOURCAREERGROUP GmbH
• Vollumfängliche Planung & Organisation von Jobmessen & Seminare • Durchführung von Veranstaltungen inklusive Beratung der Aussteller sowie Betreuung der Fachbesucher • Schnittstelle zu den internen Abteilungen Marketing, Sales und Customer Service • Verkauf von Eventprodukten an Neu- und Bestandskunden • Konzeption • Budgetverantwortung
1 Jahr und 8 Monate, Mai 2014 - Dez. 2015
Stellvertretender Projektleiter Karrieremessen & Veranstaltungen
YOURCAREERGROUP GmbH
• Vollumfängliche Planung & Organisation von Jobmessen & Seminare • Durchführung von Veranstaltungen inklusive Beratung der Aussteller sowie Betreuung der Fachbesucher • Schnittstelle zu den internen Abteilungen Marketing, Sales und Customer Service • Verkauf von Eventprodukten an Neu- und Bestandskunden • Konzeption • Budgetverantwortung • Personalführung und -planung • Optimierung von Arbeitsprozessen • Weiterentwicklung bzw. Ausbau von bestehenden Eventprodukten • Reportings
1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2013 - Apr. 2014
Referent Karrieremessen & Veranstaltungen
YOURCAREERGROUP AG
• Vollumfängliche Planung & Organisation von Jobmessen & Seminare • Durchführung von Veranstaltungen inklusive Beratung der Aussteller sowie Betreuung der Fachbesucher • Schnittstelle zu den internen Abteilungen Marketing, Sales und Customer Service • Verkauf von Eventprodukten an Neu- und Bestandskunden • Konzeption • Personalführung und -planung • Optimierung von Arbeitsprozessen • Reportings
1 Jahr und 11 Monate, Feb. 2011 - Dez. 2012
Sachbearbeiter Veranstaltungsorganisation
YOURCAREERGROUP AG
• Planung & Organisation von Jobmessen & Seminare • Durchführung von Veranstaltungen inklusive Beratung der Aussteller sowie Betreuung der Fachbesucher • Schnittstelle zu den internen Abteilungen Marketing, Sales und Customer Service • Verkauf von Eventprodukten an Neu- und Bestandskunden
2008 - 2011
Auszubildender Kaufmann für Bürokommunikation
YOURCAREERGROUP AG
2007 - 2008
Zivildienstleistender
Begegnungsstätte Jung und Alt Lichtenbroich der Diakonie Düsseldorf
Ambulante Betreuung für Menschen mit Demenz
Ausbildung von Martin Kamil Stroba
7 Monate, Okt. 2011 - Apr. 2012
Tourismusmarketing
IST-Studieninstitut
• Implementierung und CRM • Marketingphilosophie und strategisches Marketing • Marketing-Mix • Touristisches Eventmarketing • Stadt- und Regionalmarketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Polnisch
Grundlagen