Matthias Glunk

- Maintenance, Umsetzung von Benutzerbedürfnissen und Strategieentwicklung für eine globale Risiko Applikation zur Überwachung von Derivaten und Kundenbonitäten.

- Aufbau und Umsetzung von Verkaufsförderungsprogrammen - Verfeinerung von Segmentskriterien für Firmen- u. Privatkunden Erstellen einer Value Proposition für potenzialstarke Zielgruppen (internationalisierte KMU, OerK, Private Träger öffentl. Aufgaben) Organisation, Durchführung von Akquisitionskampagnen zur Steigerung von Marktanteilen (Adresseinkauf, Abgleich mit Bestandeskunden, Akquisitionsprozesse, Erfolgskontrolle) Ausrichtung des IT Customer Relationship Management Tool auf die Verkaufsprozesse

- Steigerung der Leistungsfähigkeit von Marktgebieten mit einem individuellen Consulting Modell (Balanced Score Card, Benchmarking, Ertrags- und Wachstumshebel, Massnahmen, Regelmässige Wachstumskontrolle)

- Pflegen, Ausbauen des Kundenstammes - Vorbereiten, Durchführen, Nachbearbeiten v. Kundengesprächen - Einbeziehen v. Spezialisten bei spezif. Kundenbedürfnissen - Durchführen v. Akquisitions- u. Verkaufsaktionen - Aufbereiten v. Kreditanträgen - Verhandlung mit d. Krediteinheit - Überwachen, Kommentieren v. kritischen Transaktionen - Unterstützen des Marktgebietsleiters bei der marktrelev. Daten- u. Adressbeschaffung - Umgang mit den kundenspez. IT Systeme

- Erfassen und Analysieren von Bilanzen und Erfolgsrechnungen - Durchführen von Bonitätskontrollen - Beurteilen der Werthaltigkeit von Sicherheiten - Erstellen von Tragbarkeitsanalysen - Bestimmen von Kunden -und Kreditrisiken - Erarbeiten von Vorlagen für Kreditentscheide - Durchführen von Zwischenrevisionen - Durchführen von Unternehmensbewertungen - Abgeben von Stellungnahmen und Argumentationen gegenüber der Verkaufsorganisation - Umgang mit kreditspezifischen IT-Systemen

- Neue Projektideen gemäss strategischen Aspekten - Produktentwicklungen und neue Servicedienstleistungen - Wissensmanagement für den zentralen Zugriff auf Verkaufsprozesse, Hilfsmittel und Verkaufsprofilen - Skill-Management zur individuellen Entwicklung der Kundenberater - Kundenabwanderungs- und Rückgewinnungsmanagement zur Erhaltung des Kundenstamms

- Internationalisierung des Schweizer Firmenkundengeschäftes nach Italien und Deutschland - Reorganisation des Electronic Bankings im Firmenkunden- und Privatkundengeschäft - Zusammenarbeitsmodell zwischen dem Firmenkunden- und Privatkundengeschäft zur Ausschöpfung der gemeinsamen Potentiale - Prozess-Management Handbuch

- Aufbau eines Multichannelvertriebs für Firmenkunden - Neue Kundensegmentierung entlang des Kundenverhaltens und der Bedürfnisse - Konzept eines Franchise-Systems

- Leitung des telefonischen und elektronischen Kundenbetreuungs- und Vertriebskanals - Erreichen der vorgegebenen Qualitätsstandards - Übernahme von schwierigen Kundengesprächen - Implementation eines elektronischen Relationship Management Tools - Ausbildung der Mitarbeiter - Führen und Motivieren von direkt unterstellten Mitarbeitenden

- Mitarbeit bei der Entwicklung von Lebensversicherungsprodukten - Erstellen und Gestalten von Verkaufsmaterial - Lancierung eines Aussendienstwettbewerbs - Zusammenarbeit mit Werbeagenturen - Aufbau eines unternehmensinternen Call Centers - Mitarbeit an einer zentralen TV und Print Imagekampagne

- Akquisition von Telekommunikationsunternehmen - Erstellen und Vertrieb von Marktforschungsstudien - Erstellen von Präsentations- und Vertriebsunterlagen - Vorbereitung und Durchführen von Kundenbesuchen

Finanz- und Bankwirtschaft, Unternehmensführung und Organisation, Soziologie