Dipl.-Ing. Matthias Wenck
Angestellt, Leiter technischer und anwendungstechnischer Kundendienst, Beckman Coulter GmbH
Hamburg, Deutschland
Über mich
Diplom-Ingenieur der Medizintechnik mit mehr als 20 Jahren Berufserfahrung im Bereich der klinischen Diagnostik. Leidenschaftlicher Experte im Außendienst mit großer analytischer Kompetenz und hohem Fokus auf Kundenbedürfnisse. Langjährige Erfahrung im Projektmanagement und in der disziplinarischen und fachlichen Führung von Teams. Gewohnt, in internationalen Gruppen und mit Kunden auf allen Ebenen zusammenzuarbeiten. Schnell lernender, selbstmotivierter Teamplayer mit großer Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen und Aufgaben.
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Wenck
Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2019
Leiter technischer und anwendungstechnischer Kundendienst
Beckman Coulter GmbH
District Manager Customer Support Diagnostics Germany North-West Region
6 Jahre, Jan. 2013 - Dez. 2018
Senior System Support Specialist
Beckman Coulter GmbH
Third Level Support und fachliche Führung des Außendienstes im Bereich der Immunchemie • Technische Teamleitung bei Eskalationen oder Projekten in der DACH-Region • Experte im Analysieren von Gerätedaten • Versiert in den Bereichen EDV-Schnittstellen, Middleware und Netzwerktechnik • Durchführung von Weiterbildungsmaßnahmen • Technische Dokumentation und Erstellung von Ausschreibungsunterlagen • Support der Serviceteams bei Installationen und Wartungen. • Verantwortlich für Gerätekennzahlen (MTBF)
8 Jahre und 9 Monate, Apr. 2004 - Dez. 2012
Senior Servicetechniker + System Spezialist Klinische Chemie
Beckman Coulter GmbH
• Technische Betreuung von Laborsystemen in den Bereichen Klinische Chemie, Immunchemie, Automation und Clinical IT. • Analyse und Behebung von komplexen technischen und anwendungstechnischen Fragestellungen (Vor-Ort, Remote und durch Hotline-Support). • Planung und Durchführung von Installationen und Wartungen. • Fachliche Unterstützung des Kunden bei der Bedienung und Wartung der Geräte. • Ab 01/2009 zusätzlich fachliche Führung des Außendienstes im Bereich der Klinischen Chemie als Third Level Support.
4 Jahre, Apr. 2000 - März 2004
Technischer Außendienst
prompt!
Hotline, Installation, Schulung, Qualitätssicherung, Produktmanagent
Ausbildung von Matthias Wenck
4 Jahre und 7 Monate, Sep. 1995 - März 2000
Medizintechnik
Fachhochschule Hamburg-Bergedorf
Medizinische Meßtechnik, Medizinische Gerätetechnik, Nachrichtentechnik, Reglungstechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend