Md Nazmul Hasan

-Netzwerkexperte im CC-Team -Beherrscht die IT-Fehlerbehebung, SLAs, Analyse von Dateien, Identifizierung von Software-/Hardwareproblemen, Erstellung von RMAs. -Erfahren in der Analyse von Softwareproblemen, Protokollprüfung, Konfigurationsüberprüfung. - ITSM Ticket mit SLA arbeiten, SAP -Bietet Hersteller-Support für Cisco-Produkte.[ Switches, Router, Wireless-Geräte, AP, UC, DNAC, APIC, Telefone, Cisco Webex CodecPro -Beherrscht die Koordination mit Cisco TAC Engineers, Kundenmeetings in Deutsch/Englisch.

- Einführung von CRM und Zeitmanagement-Software für alle Mitarbeiter -Unterstützung bei allen Problemen im Zusammenhang mit Office 365. -Alle Arten von technischer Unterstützung für die Mitarbeiter, Vorbereitetes Onbording -Installation, Aktualisierung von Hardware und Software -Fehlersuche und Behebung von Netzwerkproblemen, ITSM Ticket, Windows server 2016, Active directory, SCCM, Firewall-Konfigurationen. -Wartung des IT-Netzwerks, Firewall, TCP, IPv 4, UDP, DHCP -Lösung verschiedener Druckerproblemen.

-Neuinstallation und Bereitstellung (Betriebssystem) neuer PC-Hardware, Notebooks, Drucker, Arbeitsplatzrechner vor Ort. Einrichtungsarbeitsplätze für neue Kollegen wie Einrichtungs-PC, Monitor, Router, Telefon, mobile, Inventardokumentation. -Arbeiten im Ticketsystem (OTC) -Installieren Applikationen via Microsoft SCCM -Einrichten neuer Computerhardware und Testen. -Pflege des IP-Netzwerks, Windows Server 2016 und Active Directory - Bereitete alles für den neuen Mitarbeiter während des Onboardings vor.

- Erfahren in der Installation und Aktualisierung von Hardware und Software auf Client-PCs, um optimale Leistung und Funktionalität zu gewährleisten. - Erfahren in der Verwaltung von Windows Server 2016, Active Directory, Gruppenrichtlinien, DHCP-Konfiguration, DNS-Konfiguration, File Server, Exchange Server, Office 365, BitLocker, Firewall-Einrichtung , und Planung der Netzwerkinfrastruktur. - Fehlerbehebung bei IT-Netzwerkproblemen. - Bereitete alles für den neuen Mitarbeiter während des Onboardings vor.

- Installation, Aktualisierung von Hardware und Software - Lösung von Anfragen mit Hilfe von Projektmanagement-Tools - Wartung des IT-Netzwerks, Firewall - Fehlersuche und Behebung von Netzwerkproblemen - Erstellung, Bearbeitung und Löschung von Mitarbeiterkonten in verschiedenen Systemen - Wartung von datenbankbasierten Anwendungen (SQL) - Wartung von Cloud-basierten Anwendungen (Office 365, AWS)

-Arbeitete am Open Telekom Cloud Project (OTC-Projekt) für einen Berliner Kundenstamm. -Installation und Konfiguration, Verwaltung von Kundenlösungen in Cloud-Servern und Erleichterung der Unterstützung beim Aufbau und der Wartung der Cloud-Umgebungen. -Erfahrung in der BGINFO-Software und Bereitstellung -Umfangreiche Arbeit mit Elastic Cloud Server (ECS) wie Vorgängen und Konfigurationen, Einrichtung des Firewall- Ports für Kundenserver.