Melanie Dürrmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Melanie Dürrmann
- Bis heute 4 Monate, seit Jan. 2025
Deputy General Manager After Sales
Yamazaki Mazak Deutschland GmbH
- 9 Monate, Apr. 2024 - Dez. 2024
Manager Service After Sales Deutschland
Yamazaki Mazak Deutschland GmbH
- 5 Jahre und 5 Monate, Nov. 2018 - März 2024
Service Manager North
Yamazaki Mazak Deutschland GmbH
Serviceleitung für das Gebiet Deutschland West.
- 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2013 - Dez. 2014Schneider Electric Deutschland
Director Sales Support Germany
Führung einer dezentralen Organisation an 9 Standorten deutschlandweit (Disziplinarische Führung von 43 Mitarbeitern) Aufbau / Strukturierung der neuen Organisation Sales Support mit dem Schwerpunkt Angebotserstellung für alle Geschäftsbereiche Intensiver regionaler Support des Vertriebes mit dem Ziel der Erhöhung „Time-in-Field“ und Forcierung der bereichsübergreifenden Geschäftsentwicklung
- 4 Jahre und 11 Monate, Jan. 2009 - Nov. 2013Schneider Electric Deutschland
Manager Customer Care Center Germany
CCC Manager verantwortlich für die Geschäftsbereiche Power / Industry / ECO Retail Führung des Kundencenters für den kommerziellen / logistischen / technischen Supports (Level 1) an mehreren Standorten in Deutschland inclusive Auftragserfassung, administrativer Service- und Projektabteilung (Disziplinarische Führung von zeitweise 120 Mitarbeitern)
- 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2007 - Jan. 2009Schneider Electric Deutschland
Teamleiter der Abteilung Customer Care Center Region West / Mitte
Leitung der Abteilung CCC West / West (Disziplinarische Führung 15 Mitarbeiter) Intensive Mitarbeit an der neuen CCC Struktur in 2008 (Dezentralisierung) Verantwortlich für alle relevanten KPI‘s im CCC Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb Eskalationsmanagement
- 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2006 - Okt. 2007Schneider Electric Deutschland
Technischer Customer Care Center Mitarbeiter im Geschäftsbereich Großhandel
Kommerzieller und technischer Support für Niederspannungs- und Industrie Produkte Verantwortlich für zugeordnete Großhandelskunden Erstellung von Angeboten Organisation von Rücklieferungen Überwachung der Liefertermine und proaktive Information an den Kunden Beschwerde Management
Technischer Support für Ultraschallsysteme und EKG Monitoring Systeme Interface zwischen Service und Produktmarketing Support für die Field Service Techniker Ansprechpartner für sicherheitsrelevante Fragen in Deutschland inklusive Erstellung von Dokumentation für Kunden Eskalationsmanagement Primus Interparis
- 5 Jahre und 10 Monate, Feb. 1996 - Nov. 2001BYTEC Medizintechnik GmbH
Servicetechniker für Medizingeräte
Service und Wartung für Medizingeräte – Kunstherzantriebe und Augenchirugiegeräte Verantwortlich für Deutschland, Belgien, Niederlande und Teile von Frankreich Betreuung einer 24 Stunden Servicebereitschaft Trainer für Anwender und technischem Personal Entwicklung einer Service Strategie für Kunstherzantriebe Erstellung von Dokumenten für Medizingeräte nach Qualitätsstandard ISO 9001 Durchführung von Hard- und Software Verifikationen
- 11 Monate, März 1995 - Jan. 1996
Servicetechniker Datentechnik
STOLL Datentechnik GmbH
Field Service und Inhouse Reparaturen für PC’s, Drucker, Server, Terminals und Monitore, deutschlandweit Technische Support in einer Servicehotline
Ausbildung von Melanie Dürrmann
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 1997 - Juni 2001
Elektrotechnik
Gewerblich - Technische Schulen II der Stadt Aachen
Datenverarbeitungstechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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