Mercedes M. V.
Selbstständig, Coach Personal y Ejecutivo y Socio Consultor Senior, SOLVE Consultoría
Sabadell, Spanien
Werdegang
Berufserfahrung von Mercedes M. V.
Bis heute 21 Jahre und 5 Monate, seit 2003
Socio Director
SOLVE Consultoría
Socio de la consultora y directora de las áreas de Calidad de Servicio ( Atención al Cliente, Medición de la Satisfaccción del Cliente, Qujas y Reclamaciones, etc)y Habilidades Directivas (Liderago, Motivación, Trabajo en equipo, Comunicación interpersonal, Formación de Formadores, Protocolo empresarial, etc). Formación de Ventas: Negociación y comunicación comercial, Técnicas de Ventas, etc)
Bis heute
Coach Personal y Ejecutivo y Socio Consultor Senior
SOLVE Consultoría
2001 - 2003
Consultora
ODE
Cosnsultora en el area de Calidad de Servicio y Habilidades Directivas. Actividades de Formación y Consultoría
1998 - 2001
Responsable formación
C C SABADELL
Departamento: Recursos Humanos, Desarrollar las competencias propias de la Dirección de formación y otras complementarias de la gestión de los recursos humanos, en una organización con una estructura interna de más de 800 empleados y ua red comercial a quien formar de más de 230 comerciales y distribuidores en toda España.
1988 - 1998
Consultor analista funcional
C C SABADELL
Departamento: Tecnología. Desarrollo de Software, Las funciones y responsabilidades siguientes: Captación de los requerimientos del cliente y análisis de sus procesos de gestión integral de la empresa (logística, producción, Recursos Humanos, etc). Consultor experto en el análisis funcional de las necesidades de Recursos Humanos para diseñar y desarrollar software de gestión. Atención para la resolución de problemas y soluciones del cliente. Responsable de equipo de trabajo en el área de Costumer Service, c
Ausbildung von Mercedes M. V.
2001 - 2001
UOC
2000 - 2000
UOC
1998 - 1999
ESADE
Temas relacionados con el desarrollo de habilidades directivas y Recursos Humanos
1979 - 1985
Universidad de Barcelona
IEC
Sprachen
Spanisch
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