Michael Becker
Angestellt, Business Owner Customer Journey Management, Glasfaser NordWest GmbH & Co. KG
Oldenburg (Oldb), Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Becker
Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Jan. 2023
Business Owner Customer Journey Management
Glasfaser NordWest GmbH & Co. KGBis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2022
Business Owner Customer Journey
Glasfaser NordWest GmbH & Co. KGBis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2019
Product Owner
Compax GmbH
1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2018 - Okt. 2019
Projektmanager SW & EVU
Plusnet GmbH - Ein Unternehmen der EnBW AG
Betreuung von Großkunden, Prozesspflege + Optimierung Reporting, Projektmanagement
Interne Kommunikation & Reporting, Prozessmanagement, Serviceoptimierung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Eskalationsfälle, Kommunikationsmanagement.
Interne Kommunikation & Reporting, Prozessmanagement, Serviceoptimierung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Eskalationsfälle, Kommunikationsmanagement.
Halten von Trainingsseminaren / Schulungen zur Vorbereitung einer Firma, die den 1st Level Support übernehmen sollte. Hierzu gehörte : Erstellen / Vorbereiten der Schulungsunterlagen, Präsentation & Vertiefung der Themen, Praktische Übungen ...
Support von DSL-Leitungen (physik. Leitungsmessungen, ATM-Technologie,CPE-Konfigurationen & Sonderlösungen , Betreuung von Hostingprodukten, etc), Routerkonfigurationen, DNS, IP-Netze, Domain-Dienste
Ausbildung von Michael Becker
Medieninformatik
Hochschule Bremen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend