Michael Groß
Selbstständig, Interim Management, Consulting, Groß Consulting
München, Deutschland
Über mich
Seit 15 Jahren bewege ich mich im Bereich After Sales - also Ersatzteile und Kundendienst sowie Commercial Services. In dieser Zeit habe ich die Transformation zu einem service-orientierten Geschäftsmodel und der Implementierung von digitalen Services gemanagt. Durch die Optimierung und Digitalisierung der After Sales Prozesse stieg die Zufriedenheit der Kunden, was sich in einen Anstieg des NPS um 10 Punkte über die letzten Jahre zeigt. Das Distributionsnetzwerk honoriert die professionelle Zusammenarbeit als Benchmark in der europäischen Landtechnik (CLIMMAR survey).
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Groß
Bis heute 1 Jahr und 11 Monate, seit Juli 2022
Interim Management, Consulting
Groß Consulting
Interim Manager und Berater mit internationaler Erfahrung im Bereich After Sales, Service, Ersatzteilmanagement sowie Commercial Services. Erfolgreiche Transformation zu service-basierten und digitalen Geschäftsmodellen im After Market.
6 Jahre und 9 Monate, Okt. 2015 - Juni 2022
Director Parts and Service Fendt and Central & Eastern Europe
AGCO GmbH
3 Jahre und 9 Monate, Jan. 2012 - Sep. 2015
Director Parts Business Fendt & Central/Eastern Europe
AGCO GmbH
1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2010 - Dez. 2011
Leiter Fendt Parts
AGCO GmbH
Restrukturierung von Supply Chain und Logistik. Aufbau eines ET Systemhändlers
4 Jahre und 1 Monat, März 1994 - März 1998
Senior Consultant
GPS GmbH
Ausbildung von Michael Groß
2 Jahre und 10 Monate, Okt. 1993 - Juli 1996
Wirtschaftswissenschaften
RWTH Aachen
5 Jahre und 10 Monate, Okt. 1987 - Juli 1993
Maschinenbau
RWTH Aachen
Fertigungstechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend