Michael Gunesch

Roll-Out Salesforce CRM Plattform für die BMW Händlerorganisation in 10 europäischen Märkten. - Fachliche Projektleitung für das CRM Teilprojekt bei BMW Financial Services. - Anforderungsdefinition und - Umsetzungssteuerung aller Financial Services relevanter CRM Prozesse. - Konzeption eines Lead- und Kampagnenmanagement Tools für Financial Services innerhalb der CRM Plattform. - Fachliche Führung von bis zu 6 Mitarbeitern. - Budgetverantwortung: ca. 1,5 Mio. € / p.a.

- Konzeption und Umsetzung eines Videos zum Financial Services Rückgabe- und Loyalisierungsprozess für 11 Märkte. (2015 - 2016) - Konzeption, Weiterentwicklung und Steuerung Financial Services relevanter Loyalisierungsmeßgrößen (2013 - 2014)

Diverese Beratungstätigkeiten im CRM Umfeld - Projekthistorie: - Verlagswesen: Konzeption strategisches Mehrwert-modell für eine differenzierte Kundenbearbeitung. - Touristik: Analyse der Systemlandschaft im Rahmen der Einführung eines CRM-Systems und Erstellung eines Datenmigrationskonzeptes. - Versicherung: Konzeption von Modellen zur Kundensegmentierung, Kundenwert und Cross-Selling. - Automobil: Professionalisierung des Leadmanagements in der Händlerorganisation.

Planung, Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen im Aftersales.

Betreuung und Optimierung von Affiliate-Maßnahmen.

Dienstleistungs- und Technologiemarketing, Technologie- und Innovationsmanagement, Elektronik. Nachrichtentechnik.