Michael Lang
Angestellt, Specialist Forecasting, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Nürnberg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Lang
Bis heute 8 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2015
Specialist Forecasting
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
3 Jahre und 4 Monate, Juli 2012 - Okt. 2015
Workforce Planning Manager
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Workforce-Manager mit Schwerpunkten Multiskillplanung von sechs Kanälen für 150 Mitarbeiter an drei Standorten, Reporting und Analyse der quantitativen KPI's, Steuerung und Intraday Performance sowie quantitative Steuerung der externen Dienstleister
5 Jahre und 11 Monate, Aug. 2006 - Juni 2012
Junior Agent
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung im Backoffice-Bereich, Beschwerde-Abwicklung, Hilfe bei Erreichung der Ziele zur Kundenzufriedenheit
2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2003 - Juli 2006
Ausbildung zum Kaufmann für Bürokommunikation
Techem Energy Services GmbH
Ausbildung von Michael Lang
2 Monate, Mai 2017 - Juni 2017
Ausbildung der Ausbilder
Grundig Akademie Nürnberg
2 Jahre, Nov. 2014 - Okt. 2016
Grundig Akademie Nürnberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen