Michelle Ogroske

Angestellt, Regionalleiterin Service Contact Center Zentralschweiz, V-ZUG AG, Zug

Zug, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalführung
Führungserfahrung
Disposition
Abfall-Industrie
Internationale Transporte
Transport
LKW Transporte
Kundenbeziehung
Lager
Distribution und Logistik
Zoll
Zollbestimmungen
Zollabfertigung
Sap
Exel
Microsoft Word
Heizung
Energie
Umsatzsteigerung
Mitarbeitermotivation
Engagement
Kundenbetreuung
Telefonische Kundenbetreuung
Telefonie
Teamfähigkeit
Teamleitung
Prozessoptimierung
Deutsch
Regionalmanagement
Personalplanung
Kapazitätsplanung
Tourenplanung
Outlook
MS Office
Kundenbindung
Personalmanagement
Logistik
Organisationstalent
Selbstständigkeit
Effizienz
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Fachkompetenz
Verantwortungsbewusstsein
Belastbarkeit
Verhandlungsgeschick
Freundlichkeit
Pünktlichkeit
Ehrlichkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Hilfsbereitschaft
Optimismus

Werdegang

Berufserfahrung von Michelle Ogroske

  • Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Mai 2023

    Regionalleiterin Service Contact Center Zentralschweiz

    V-ZUG AG, Zug

  • Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Dez. 2022

    Teamleitung Disposition/ Contact Center

    V-ZUG AG

    Die V-Zug AG ist der größte Haushaltsgerätehersteller in der Schweiz. - Leitung der Disposition und Mitarbeiterführung - Optimierung der Arbeitsweisen und Prozesse - Einsatz-, Touren- und Personalplanung der Techniker - Administrative Aufgaben der Abteilung

  • 7 Monate, Mai 2022 - Nov. 2022

    Disposition und Planung von radiologischen Untersuchungen

    Hirslanden AG

    - Disposition und Planung der ambulanten Untersuchungen - Offerten bearbeiten und abschließen - telefonische Kommunikation und Absprache mit Patienten - telefonische Aufklärung zu gewünschten Untersuchungen - interne und externe Kommunikation mit Ärzten - Buchhaltung und administrative Tätigkeiten - Patienten entgegennehmen - Einarbeitung neuer Kollegen - Optimierung von Arbeitsabläufen - strukturiertes und organisiertes Arbeiten

  • 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2020 - Mai 2022

    Team lead/ stellv. Teamleitung und Disponentin

    Thermondo GmbH

    - Leitung der Installationsdisposition - fachliche Leitung, Motivation, Beurteilung, Weiterentwicklung und Rekrutierung von Mitarbeitern - Optimierung und Weiterentwicklung von Programmen, positive Begleitung von Veränderungsprozessen - effiziente Disposition mit Fokus auf Auslastung und Know-how der ca. 120 Teams deutschlandweit sowie Einsatz-, Touren- und Personalplanung - Umsatz- und Budgetplanung - Disposition der Teams - Optimierung von Arbeitsabläufen

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2019 - Aug. 2020

    Disponentin

    Geis Gruppe

    Geis Air + Sea GmbH, Luft- und Seefracht international: Mit Know-how rund um den Globus. -Abfertigung von Export Sendungen nach Vietnam -Zoll- und Lagerabfertigung -Aufbau und Pflege von Kundenakten und Kundenkontakt -Abrechnung und Rechnungserstellung -Ausbildung von Lehrlingen

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2016 - Juni 2019

    Auszubildende

    Veolia Deutschland

    -Containerdisposition, Fahrzeugdisposition -Mitarbeiterführung, Zuweisung der Aufgaben -Einsatz-, Touren- und Personalplanung -Wiegen von Fahrzeugen und verschiedener Abfallarten wie Industrie- und Sondermüll -Abbrechnungsabteilung -Buchhaltung

Ausbildung von Michelle Ogroske

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2016 - Juni 2019

    Ausbildung

    OSZ Lotis

  • 7 Jahre und 1 Monat, 2009 - Jan. 2016

    Fachhochschulreife

    Clay Oberschule

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Lesen
Sport

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z