Mickaël Cardoso

Responsable de l'intégration fonctionnelle et technique de solutions métiers, notamment dans les domaines de la CRM et de la BI. • Définition d’architectures applicatives. • Interface entre les équipes métiers et les équipes support / R&D des éditeurs des logiciels applicatifs. • Participation aux réponses appels d'offres. • Pilotage, formations et conduite du changement des projets.

Prestations majoritairement dans le secteur bancaire (Private Banking) de pilotage projet (MOE), de consulting fonctionnel (AMOA) et d'expertise technique (DevOps), au forfait ou en régie. Organisation opérationnelle du cabinet. Passage de 3 personnes à une société multi-site.

Chef de projet agile, intégrateur du progiciel Efficy CRM. • Avant-vente : Recueil des besoins, analyse du cahier des charges, maquettage et démonstration. • Réalisation : Animation des ateliers, implémentation, recette et déploiement. • Pilotage de projet : Suivi de la qualité, coûts, planning et risques. Clôture et REX. • Conduite du changement : Préparation et animation des formations. • Direction de projet : Gestion des comités, validation des livrables, coaching de 4 personnes.

Service aux entreprises sur l'ensemble des mécanismes d'aide à la décision : plateformes décisionnelles et développement de modules spécifiques. • Conception & développement de rapports / d'états (KPI) pour les départements Contrôle de Gestion & Compatibilité. • Alimentation de Data Warehouse. • Documentation de processus métiers / workflows. • Analyse / rétro-ingénierie de processus techniques. • Conception et réalisation de modules métiers spécifiques.

Analyste-programmeur Junior Configurateur / CRM. Conception et réalisation du module métier Optimisation du rendement d’un parc de machines, directement intégré au Configurateur / CRM et de l'ETL interne. • Etude du processus métier, formalisation du besoin, rédaction des spécifications • Réalisation d'un prototype fonctionnel, jusqu'au reporting → Preuve de concept • Initiative personnelle : conception et réalisation d'un outil ETL « maison » (Microsoft Excel ⇒ Cameleon Collaborative Modeler)

Support et accompagnement des utilisateurs (conduite du changement) à la prise en main du nouvel outil CRM / Configurateur interne basé sur la suite Cameleon Software (ex-Access Commerce). • Prise en charge de la hotline, rédaction et diffusion d'une FAQ • Reporting via un système de ticketing