Milan Keser
Angestellt, Service Operation Analyst, EOS GmbH
Krailling, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Milan Keser
Kontinuierliche Analyse und Monitoring der Service Operation und Darstellung der Ergebnisse Anleitung der Regionalen Service Organisation zum selbständigen Ermitteln der wesentlichen Kennzahlen Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen und Präsentationen für das Service Management Ableitung von Handlungsempfehlungen und Verbesserungsvorschlägen Teilprojektleitung von servicerelevanten IT-Projekten Konzeption, Erstellung und Pflege eines operativen Kennzahlensystems für die Service Operation
Slide Deck zur Auslastung der Service Regionen Umsatzreport Applikationstrainings Report über Annahmequoten von Angeboten Analyse der ursachen für Mehrarbeit bei den FSE Monatlicher Sales Report mit verknüfter neuer Produkthierarchie Reporting Installed Base Budget Plan Cost Center Reporting
Anlage und Bearbeitung von Kundenmeldungen im SAP Service Modul Auslösen von Materiallieferungen für Servicetechniker Unterstützung bei der Ersatzteilidentifikation Recherche im Fall von Service-Reklamationen Monitoring der offenen Servicefälle und Einfordern von Updates bei den Servicetechnikern Erstellen von Angeboten und definieren von Kostenstellen Abschließen von Serviceaufträgen Unterstützung der Service Administration
Anlage und Bearbeitung von Kundenmeldungen im SAP Service Modul Auslösen von Materiallieferungen für Servicetechniker Unterstützung bei der Ersatzteilidentifikation Recherche im Fall von Service-Reklamationen Monitoring der offenen Servicefälle und Einfordern von Updates bei den Servicetechnikern Erstellen von Angeboten und definieren von Kostenstellen Abschließen von Serviceaufträgen Unterstützung der Service Administration
2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2014 - Jan. 2017
Import/Export Manager, Purchasing Manager
Cartrim d.o.o. CarTrim GmbH (Zepce)
Abwicklung von Zollprozessen Export Control Erstellung und Prüfung der Dokumentation für den Bereich Import/Export Bestandsbuchungen im ERP System Transportdokumentation und Transportverträge Anschaffen der Bankgarantien für Exportgeschäfte Herstellung und Revision der Buchhaltung für Export/Importgeschäfte Verantwortung des operativen und strategischen Einkaufs innerhalb einer Materialgruppe Optimierungen der Einkaufsprozesse Erstellung von Statistiken und Analysen
2 Jahre und 1 Monat, Juli 2012 - Juli 2014
Project Manager
Murai-Komerc d.o.o,
Zusammenstellen von Angeboten Vertragsabschließung Revision der finanziellen Einbringlichkeit, Kommunikation mit den Kunden Leiten von Arbeitsgruppen Erstellung und Prüfung der Dokumentation für den Bereich Import/Export Optimierungen der Einkaufsprozesse Erstellung von Statistiken und Analysen
Ausbildung von Milan Keser
- Bis heute
Bachelor in Management
University of Mostar
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
Croatian
-
Bosnian
-
Serbian
-