Moritz Flohé

• Organisatorischen Neuausrichtung B2B Segment • Strukturierung der B2B Wachstumsstrategie • Entwicklung der B2B CRM Zielarchitektur • Vertriebs- und Servicesegmentierung • Projektleitung B2B CRM-Plattform (Salesforce) • Optimierung der Kundenprozesse • Qualitätsmanagement im Bereich Kundendatenschutz • Customer Master Data Management • IT Anforderungsmanagement • Priorisierung der IT Roadmap • Digitales Prozessdesign Vertrieb & Service • Führungsverantwortung für bis zu 55 Mitarbeitern

• Konzeption und Ausbau des Account Managements • Kundendatenmodell & Data Governance • Zusammenlegung der B2B Geschäftsbereiche Mobile und Fixed Net • Projektleitung Customer Master Data Management Systems (SOA) • Datenbereinigung von Kundenbeschreibungen • Definition von Branchen, Unternehmens- und Konzernstrukturen, Umsatzpotenziale • Vertriebs- und Servicesegmentierung • Monitoring der Prozessleistung (Bestands- und Neukunden) • Führungsverantwortung für bis zu 40 Mitarbeitern

• Planung und Umsetzung des Betriebsübergangs zur Telekom Deutschland • Projektleitung Aufbau Kunden- und Produkt-Masterdatenbank • Definition einheitlicher KPIs für Direktvertrieb • Einführung eines standardisierten Planungs-, Reporting- und Zieleprozess • Führungsverantwortung für bis zu 25 Mitarbeiter

• Verantwortliche Begleitung organisatorischer Veränderungsprojekte • Definition und Implementierung eines einheitlichen Vertriebsprozesses • Einführung eines standardisierten Eskalationsmanagements im Angebotsprozess • Planung und Koordination externer Beratereinsätze

• Betreuung und Entwicklung internationaler Großkunden im Tagesgeschäft • Verantwortung für komplexe, internationale Kundenprojekte (Electronics, Travel, Research & Aerospace industry)

• Trainee Programm im Vertriebsbereich Großkunden • On-the-job Einsatz in verschiedenen Bereichen und Standorten • Begleitende off-the-job Schulungen für TK Knowhow und Persönlichkeitsentwicklung

• Marketing • Mathematische Verfahren der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften