Murat Aktar

Verantwortungsbereich aktuell: Administration, Installation u. Konfiguration: - Drucker- und Kopiersysteme - Starface Telefonanlage Weitere Tätigkeitsbereiche: - iOS Geräte/iPhones - AirWatch Mobile Device Management - Weitere Peripheriegeräte (Scanner, Drucker) und Software - Dispostion und Aufbau der Arbeitsplätze an allen Standorten - Active Directory und Exchange - Fehleranalyse im Client-Support - Benutzerverwaltung - Ticketsystem - Windows 7 und 10

• IT Client Support und Disposition • 1st / 2nd Level Support • Einrichten, Testen und Ausliefern von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks • Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen • Softwareverteilung über Autotask Endpoint Management • Vor-Ort-Einsätze bei Kunden • Pflegen von Objekten in einer Windows Server 2008 / 2012 /2016 Active Directory • Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Kunden • Störungsbehebung und – analyse auf Windowssystemen und in verschiedensten Kundenprogrammen

• Rollout der Windows Clients für Tchibo GmbH, Hamburg (interne IT) • IT Support im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bei bk documents GmbH, Kaltenkirchen (externe IT) IT Systemumgebung: • Windows 7 / 10 • Windows Server 2008 / 2012 / 2016

Support Mitarbeiter (Client-Support 2nd Level) NDR (Angestellt über DATAGROUP GmbH) • 2nd Level Support • Einrichten, Testen und Ausliefern von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Druckern, Scannern und Software • Vor-Ort-Einsätze • Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen • Windows 7 Rollout • Softwareverteilung über Altiris 6.5 / 7.0 IT Systemumgebung: - Windows XP / 7

• 1st / 2nd Level Support • Einrichten, Testen und Ausliefern von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, Druckern und Software • Vor-Ort-Einsätze • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Client Betriebssystemen • Pflegen von Objekten in einer Windows Server 2003/2008 Active Directory • Pflegen von DNS und DHCP Informationen auf Windows 2003/2008 Servern • Anwendersupport in einer Citrix Terminalserverumgebung

• 1st Level Telefon-, E-Mail- und Chat-Support • Altersverifikationen via Web-Cam-Check • schriftliche Korrespondenz mit Kunden • Telefonische Unterstützung bei technischen Fragen zu Windows-Systemen IT Systemumgebung: - Windows XP / 7 - Outlook, MS Office 2010