Mag. Narcisse NIOBE

Zentraler Ansprechpartner im Fachbereich Spare Parts für Bank-Institutionen Vollständige Bearbeitung eingehender Anfragen und Bestellungen einschließlich der Erfassung in der bestehenden ERP-Systemen Abstimmung und Klärung mit externen sowie internen Stakeholder (z.B. Lieferanten, Logistik, Speditionen, Einkauf, Auftragszentrum) Erstellung etwaiger Lieferanten-Bestellungen sowie kompletter Kundenangebote inkl. Notwendiger Zoll-und Exportrelevanter Dokumente und Kundenrechnungen

Versanddispositive Tätigkeit für verschiedene internationale Automobilkunden Erstellung von den erforderlichen Transport- und Lieferdokumenten (ABD, Rechnungen) Avisierung auf verschiedenen Kunden-Spediteur-Portalen Bearbeiten von Kunden-Beständigen und deren internen Maßnaheverfolgungen Abwicklung von Sonderfahrten Erstellung von Ursprungszeugnis oder A T. R für Teile je nach Ländern Spezifikation Arbeit mit diversen Systemen (SAP CRM, SAP Log-on, POE, P97, und viele Inhouse Software)

Auftragsabwicklung – Fakturierung – Rückführung – Reklamationen von Bestellungen im Bereich After Sales und Ersatzteilmanagement Ursprungszeugnisse und Zertifikate für Ersatzteile je nach Ländern Spezifität Zoll und Export-Kontrolle Eigenständige Betreuung einer Gruppe von Logistik-Centern im In-/Ausland Länder Betreuung und Vertretung der Kollegen anderer Ländergruppen Arbeit mit diversen Systemen (SAP CRM und viele Inhouse Software) Kunden & Partner Besuche im Rahmen der Auftragsabwicklung

Aufbau, Pflege und strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen Steuerung und Durchführung von Einstellungsverfahren inkl. Interview und Auswahl Konzeptionierung neuer bzw. Umsetzung und Optimierung bestehender Marketing-Kampagnen Geschäftsreise nach Holland zum Partner und nach Kamerun im April 2017 (3 Wochen) für die offizielle Eröffnung eines neuen Point of Sale Offizieller Vertreter der Firma G-SONC in der EU

Koordinierung und Begleitung der Sprachbegleiter/innen und Tandemsprachlehrer/innen Einführung in das Austauschprogramm im Rahmen von Informationsveranstaltungen, Auswahl, Verpflichtung und wissenschaftliche Betreuung der Sprachbegleiter/innen der deutschen und französischen Gruppen Abwicklung des Schriftverkehrs mit dem saarländische Ministerium bezüglich der Finanzierung der Sprachkurse In Vertretung der Delegierten, Vorstellung des Programms bei Kolloquien und bei Vorbereitungstreffen von Austauschen

Projektakquise, Neukundengewinnung und Kundenmanagement im B2B Einrichtung und Entwicklung von Kundenbeziehungen Beratung und Rat von SAP-Produkten und Dienstleistung der Geschäftskunden für den EMEA Markt (auf Englisch sowie auf Französisch) Gewährleistung aller operativen Vertriebsaktivitäten nach Qualitätsanforderung des Auftraggeber Inbound Chat - Team-Beauftragter seit November 2012 Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Maximierung der Wirtschaftlichkeit

Kundenbetreuung und Erfassung von Akten Informationeneinholung für die Bearbeitung der Gründung und Wiederaufnahmeverfahren von Unternehmen Organisatorische und Administrative Tätigkeiten (Telefonat, E-Mail, )

Korrespondenz mit Kunden, Verlagen und Radio-Sendern Mitgestaltung und Ausarbeitung Werbestrategie und Werbemittel Dienstreise bei den Kunden (Paris, Colmar, Straßburg, für Frankreich; Lüttich für Belgien; Luxemburg, Köln, Stuttgart für Deutschland) Erstellung von Aufträgen und Angeboten mittels der Unternehmenssoftwares Übersetzungsarbeiten für das Unternehmen sowie für Kunden Mitarbeit an unterschiedlichen Projekten, Teilnahme an unterschiedlichen Messen in den Bereichen „Tourismus und Marketing“

Ganzheitliche Planung und Steuerung von Projekten Projektabwicklung von Auftragseingang bis hin zur Lieferung Unterstützung des Vertriebs, After Sales und Kundenmanagement Koordination der involvierten internen und externen Stakeholder Sicherstellung auftragsgemäßen Projektverlaufs Organisation und Teilnahme an Meetings Primärer Ansprechpartner und Schnittstelle zum Kunden während des gesamten Projektverlaufs

Masterstudium Deutsch- Französisches Management Schwerpunkt : Internationaler Handel – MBA ESM-IAE (Enseignement Supérieur de Management) Universität Paul Verlaine, Metz - Frankreich

Magisterstudium: französische Literatur, interkulturelle Kommunikation und Jura