Natali Lützinger
Angestellt, Projektleitung Softwareentwicklung, HZD - Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
Abschluss: Bachelor of Arts, Hochschule Fulda - University of Applied Sciences
Hünfeld, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Natali Lützinger
Bis heute 7 Monate, seit Dez. 2023
Projektleitung Softwareentwicklung
HZD - Hessische Zentrale für Datenverarbeitung
3 Jahre und 7 Monate, Juli 2013 - Jan. 2017
Teamleiterin IT-Support
HZD - Hessische Zentrale für Datenverarbeitung• Mitarbeiterführung von insgesamt 14 Personen • Führung von Teammeetings und Mitarbeitergesprächen • Planung und Durchführung von Mitarbeiterschulungen • Einarbeitung neuer Mitarbeiter • Führung von Bewerbungsgesprächen • Einsatzplanung/Schichteinteilung • Aufgabendelegierung und Koordinierung der Tätigkeiten im Tagesbetrieb • Verwaltung des Teamraums
2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2011 - Juli 2013
Servicedesk Agent
HZD - Hessische Zentrale für Datenverarbeitung• Telefonschischer Kundensupport • Entgegennahme, Klassifizierung, Bearbeitung sowie Weiterleitung von telefonischen Kundenanfragen oder E-Mailanfragen mittels der Software BMC-Remedy • Erstellung, Dokumentation und Bearbeitung von Incidents und Changes • Anwendersupport für die Lehrer- und Schülerdatenbank • Call-Koordination und Ermittlung von Zuständigkeiten innerhalb ITSM-Verfahrens Remedy
• Telefonischer Kundensupport • Aufnahme und Klassifizierung von Störungen und Anfragen mittels dem Ticketsystems HP Service Center • Remote-Zugriff auf die Rechner interner Kunden, Fernwartung und Fernsupport
Studentische Projektunterstützung in der Konzeptentwicklung für die Ein- und Ausgangsscannung. Ausarbeitung von Chancen und Risiken begleitet von einer Kostenanalyse. Implementierung einer neuen Scanvariante.
Ausbildung von Natali Lützinger
4 Monate, Sep. 2010 - Dez. 2010
Business Administration
Dublin Business School
Auslandsaufenthalt im Rahmen des Studiums
2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2008 - Juli 2010
Internationale Betriebswirtschaftslehre
Hochschule Fulda - University of Applied Sciences
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Fließend
Französisch
Grundlagen