Mag. Nataliya Berkenbrink

Gestaltung & Weiterentwicklung des Produktportfolios von Ortel und deren Sub-Brands, inkl. Business Case, Go-To-Market, In-Life Betreuung/ Schnittstellenfunktion zu IT, Legal und Produktmanagement des Mutterkonzerns/Channel Management: online Plattform und mobilen Applikation (Customer Selfcare) in 11 Sprachen/Einführung von digitalen Bezahl-Methoden (PayPal, Kreditkarte)/Agiles Projektmanagement der technischen Migration auf die IT-Plattform der Telefónica/Steuerung des internationalen Call Centers

Abwicklung des Televotings des European Song Contests (ESC) in allen teilnehmenden Ländern (mehr als 40)/ Übernahme von Führungsaufgaben und Verantwortung für das ESC Projektteam von 30 Mitarbeitern (Operatoren, Praktikanten) / Betreuung und Beratung von internationalen Kunden und Partnern der Medien- und Telekommunikationsbranche (Akquise, Verhandlungen von Verträgen und Konditionen, Projektsteuerung)/ Umsetzung von Marketing und Sales Maßnahmen für digitale Payment Dienste und Voting Applikationen

Produktmanagement im Bereich Messaging (SMS, MMS, eMail, Social Network Messaging, Instant Messaging, Apps), Konzeption und Entwicklung neuer Vermarktungsansätzen, Koordination und Steuerung der Beziehungen zu internen und externen Partnern, Entwicklung und Steuerung eines Messaging KPIs Reportings, Gewinnung von Kunden Insights durch Marktforschung (z.B. Young Segment), Marktanalysen, Wettbewerbsanalysen, Life cycle Management und Internationale Go-to-Market Unterstützung

Erstellung von strategischen CRM Konzepten (WoM, Customer Segmentation, Customer Experience Management) für die Ländergesellschaften der Deutschen Telekom AG unter Berücksichtigung aktueller Trends und Entwicklungen, Konzeption interner KPIs Länderreports für das Management, Unterstützung der Best Practice Sharing mit den Ländergesellschaften, Teilnahme am Workstream Next Generation Billing, Koordination internationaler Events (Workshops, Konferenzen, Teambuilding Events)

Projektlead "Neue Marketing- und Werbeformen im Weiterbildungsmarkt", Vorbereitung, Durchführung und Nachbearbeitung von Seminaren, Kongressen, Tagungen und Workshops

Magisterarbeit bei der Deutsche Post AG/ Thema: Mitbürger ethnischer Herkunft als Zielgruppe interkulturellen Dialog - Marketings der Deutschen Post - Eine vergleichende sprachliche Analyse deutscher und Interkultureller Mailings

Planung, Organisation und Durchführung von Marketingmaßnahmen/Interkulturelles Marketing, Koordination von internationalen Messeauftritten, Briefing von Werbeagenturen und Umsetzung einer internationalen Website & Intranet, Koordination einer Marktforschung (Anzeigen-Screening), Erstellung von Kunden- und Vertriebspräsentationen, Selbständige Übernahme und Lösungen von Teilprojekten, Unterstützung der Vermarktungsaktivitäten

Redaktionelle Assistenz bei der Vorbereitung der Ratgebersendungen Servicezeit Familie und Mobil, Studio Assistenz bei der Aufnahme der Sendungen (Teleprompting, Betreuung von Studiogästen)

Martforschung, Datenerfassung von Fragebögen (Metro, Tegut)

Simultane Übersetzung (Englisch, Spanisch, Deutsch, Russisch, Bulgarisch), Kundenbetreuung

Teilnahme am Recherchenprojekt für Existenzgründer des Bundesministeriums für Arbeit

Mitwirken bei den Organisationstätigkeiten von Kongressen und Events

Auslandssemester im Rahmen des Programms Erasmus Schwerpunkte: Interkulturelle Kommunikation

Kommunikationswissenschaften: Interkulturelle Kommunikation VWL: Finanzwissenschaften, Theorie und Politik der Besteuerung