Nathalie Fache
Bis 2023, Assistentin der Geschäfsleistung, Orea Europe GmbH
Nittendorf, Deutschland
Über mich
Dreisprachige Projekt- und Prozessmanagerin mit Spezialisierung auf E-Commerce, Kundenservice.
Werdegang
Berufserfahrung von Nathalie Fache
11 Monate, Aug. 2022 - Juni 2023
Assistentin der Geschäfsleistung
Orea Europe GmbH
Vertragsgestaltung in Englische, Französisch und Deutsch. Eigenverantwortliche Auftragskalkulation Erstellung von Angeboten Kaufmannische Überwachung der Auftragsabwicklung Datenverwaltung und Büroorganisation Betreuung von Produktionspartnern und Endkunden Projektmanagement Prozessoptimierungen und Prozessentwicklung Erstellung von Forecast Organisation und Moderation von Workshops zur Optimierung der Kommunikation und Zusammenarbeit.
1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2016 - März 2018
Gründerin und Inhaberin eines Precycling-Shops
Füllgut - die Mehrwegerei
Unternehmensgründung Marketing und Corporate Identity Entwicklung Lieferantenauswahl Öffentlichkeit- und Pressearbeit Bestandsverwaltung und Bestellungen Kundenberatung Kassenführung und Buchhaltung Mitarbeiter*innen Entwicklung Abwicklung des Verkaufs des Ladens
4 Jahre und 4 Monate, Okt. 2011 - Jan. 2016
Transportation Integration Program Manager for EU Customer Service
AmazonLeitung des Projekts zur Verbesserung der Liefererfolgsquoten und zur Reduktion der Transportenbeschwerden im CS. Definition von Metriken zur Messung der Projektsfortschritte. Implementierung Echtzeit Trackingssystems. Entwicklung unterstützende Tools zur Optimierung interner Abläufe. Implementierung eines Projektmanagementprozesses für transportbezogene Initiativen. Unterstützung im Recruiting Prozess. Entwicklung einer Projektbewertungsskala für Junior PMs zur eigenständigen Messung der Lernkurve.
Gestaltung und Dokumentation nachhaltiger interner Prozesse sowie Customer Experience-Prozesse. Koordination des Migration des Intranets auf eine neue Platform. Entwicklung einer konsisten Inhaltsarchitektur in den europäischen Märkten. Erstellung von Inhalten in Englisch und Französisch.
1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2007 - März 2008
Customer Service Editor, Französisch und Englisch
Amazon EU S.à r.l.
Erstellung und Veröffentlichung von Dokumentation (interne und externe Web Help Pages) Übersetzung und Lokalisierung von Website-Funktionalitäten und Inhalten aus dem US-Englischen ins Französische. Pflege von Hilfsseiten unter Einbeziehung der Rechts-, Einzelhandels-, Zahlungs-, und Transportteams zur Überprüfung des Inhalts. Mitarbeit an der Erstellung und Verbesserung interner Content-Management_Tools und Lokalisierungsoftware. Proaktive Informationskampagnen im Form zum z.B. Massenmailings.
6 Monate, Juli 2006 - Dez. 2006
Customer Service Employee and Training Assistant
Amazon EU S.à r.l.
Kundenservice Trainingsassistenz für neue Mitarbeitende.
8 Monate, Jan. 2006 - Aug. 2006
Sprachlehrerin
Selbständig
10 Monate, März 2005 - Dez. 2005
Sprachlehrerin, Englisch und Französisch
Education Nationale
Ausbildung von Nathalie Fache
1 Jahr und 5 Monate, Sep. 2019 - Jan. 2021
B.A Portugiesisch
Université Jean Jaurès - Toulouse II (Fernstudium)
Sprache, Literatur, Linguistik und Zivilisation portugiesischsprachiger Länder 3/6 Semester absolviert
5 Jahre und 9 Monate, Sep. 1994 - Mai 2000
B.A. English
Université de Charles de Gaulle- Lille III
Sprache, Literatur, Linguistik und Zivilisation englischsprachiger Länder
Sprachen
Deutsch
Gut
Französisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Portugiesisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen