Nico Höhne

Angestellt, Gruppenleiter Service Automation, Vodafone

Abschluss: Master of Arts, Mediadesign Hochschule

Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Führungserfahrung
Analytisches Denken
Strategische Planung
Agile Methoden
Coaching
Kommunikationsfähigkeit
Empathie
Lösungsorientierung
Durchsetzungsvermögen
Kundenorientierung
Customer Service
Kundenservice
Digitalisierung
Mitarbeiterentwicklung
Digital Services
Voice Portal
Customer Self Services
Robotic Process Automation
Speech & Text Analytics
Innovationsmanagement
Quality Management
Projektmanagement
Changemanagement
Steuerung von Dienstleistern
Service Level Agreement
Vertragsgestaltung
Scaled agile framework
KPI-Definition
KPI-Entwicklung
Mitarbeiterbefragungen
Personalführung
Vernetztes Denken und Handeln
Teamentwicklung
Teamleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Nico Höhne

  • Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2020

    Gruppenleiter Service Automation

    Vodafone

  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2019 - Sep. 2020

    Teamlead Customer Innovation

    Vodafone

  • 2 Jahre, Aug. 2017 - Juli 2019

    Teamlead Customer Innovation

    Unitymedia

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juni 2016 - Juli 2017

    Teamlead Quality Management

    Unitymedia

  • 7 Monate, Nov. 2015 - Mai 2016

    Senior Specialist Quality Assurance

    Telefónica

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2014 - Okt. 2015

    Referent Customer Innovation

    Telefónica

  • 8 Monate, Feb. 2014 - Sep. 2014

    Referent Customer Innovation

    E-Plus

  • 6 Monate, Aug. 2013 - Jan. 2014

    Junior Account Manager Marketing & Sales

    E-Plus

  • 6 Monate, Feb. 2013 - Juli 2013

    Werkstudent Marketing & Sales

    E-Plus

  • 1 Jahr, Sep. 2011 - Aug. 2012

    Werkstudent Brandmanagement

    H.J. Heinz

  • 6 Monate, März 2011 - Aug. 2011

    Praktikant Projektmanagement

    Ketchum Pleon

  • 6 Monate, Sep. 2009 - Feb. 2010

    Praktikant Projektmanagement

    Intercom - Die Veranstaltungsagentur

Ausbildung von Nico Höhne

  • 2 Jahre, Okt. 2011 - Sep. 2013

    Medienmanagement

    Mediadesign Hochschule

  • 3 Jahre, Okt. 2007 - Sep. 2010

    Medienmanagement

    Macromedia Hochschule

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Wirtschaft
Tennis
Automatisierung
Digitalisierung
Familie
Kundenservice
Innovative Lösungen
Strategieentwicklung

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z