Nina Semmler
Angestellt, Service, Demag Cranes & Components
Wiesbaden, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Nina Semmler
Bis heute 12 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2012
Service
Demag Cranes & Components
Kundenbetreuung & -beratung, Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen in SAP R3, Terminverfolgung, kaufm. und techn. Ausarbeiten von Angeboten, Beschaffen von Fremdleistungen für Serviceeinsätze, Einholen von Angeboten, Preisvergleiche, Erfassung und Bearbeitung von Lieferantenbestellungen in SAP R3, Kontrolle aller eingehenden Rechnungen, Nachverfolgung der Zahlungen, Erfassung, Verwaltung und Dokumentation aller eingehenden Reklamationen und Gewährleistungen in SAP
Auftragsannahme und -bearbeitung in SAP R3, Telefonische Unterstützung von 350 Außendienstmitarbeitern, Schnittstelle zu Marketing - Artikelstammdatenpflege, Bearbeiten von Wareneingängen und Bereitstellung von Promotionsmaterialien in SAP R3, Schnittstelle zu Personalabteilung - Anlegen/Verwalten der Mitarbeiterakten in u.a. SAP R3, Bearbeiten von Exits (Rückführung von Firmenmaterialien) und Eintritten (Erstausstattungen), Fehlzeitenbuchungen, Reklamationsbearbeitung, Musterversendungen
1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2008 - Apr. 2009
Customer Service Innendienst
AZ Electronic Materials GmbH
Kundenbetreuung und -beratung, Erfassen und Bearbeiten von Aufträgen in SAP R3, Terminverfolgung und Abstimmung mit Spediteur, Enge Zusammenarbeit mit der Produktion (Produktionsplanung), Intercompany Geschäfte
Kundenbetreuung und -beratung, Betreuung von mehreren Außendienstmitarbeitern, Prüfung der Aufräge auf Richtigkeit, Verpackungs-, Liefereinheiten, Preise und Lieferzeiten, Auftragsannahme und -bearbeitung in SAP R3, Klären und Bearbeiten von Reklamationen, Musterabwicklung, Bearbeiten von Retouren und Gutschriften in SAP R3, Terminverfolgung, enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Lagern in Frankreich, England und Schweden, Organisieren von Sonderfahrten
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen