Norman Thiel

keine Angaben

Ich biete 24x7 IT Support remote und vor Ort, Monitoring und Wartung von Servern, PC's und mobilen Geräten. Dies beinhaltet tägliche Statusmeldungen, Backups, automatisches Patchmanagement (auch WSUS) uvm. Außerdem biete ich professionelles E-Mail Exchangehosting inkl. E-Mailarchivierung für Firmen aller Größen inkl. Einbindung in die AD Struktur inkl. Mobile Device Management (Verwaltung von BYOD- und Firmensmartphones, Tablets etc. über Policies)

Bereinigung und Qualifizierung von Zugriffs-Berechtigungen in Verwaltungstool, AD und bankinternen Systemen. Bereinigung der AD Gruppen und Berechtigungen - fachlich in Form von Korrektur der Businessrollendefinitionen sowie diverser eingesetzter Fachbereichs-Anwendungen. Neuorganisation der Laufwerke von Produktions- und Projektshares inkl. Berechtigungskonzepte. Abstimmung mit IT, Security und Business-Management zu o.g. Themen

Im Rahmen der Rollouts von neuer IT Infrastruktur das tägliche Risk/ Issue (Incident) und Problem Management. Dispatch der Tickets an Lösergruppen, eigene Lösung von Tickets, Rücksprachen und Koordination mit Projektteam, Tracking und Monitoring von SR und IN Tickets

Konzeptionelle Erstellung und Umsetzungen von Benutzerberechtigungen und ~rollen inkl. Zuweisung Rechte in AD.

Unterstützung OnSite Support, Bearbeitung Tickets

Telefon- und Remotesupport von Anwendern in Niederlassungen und HomeOffice.

Ab 01.09. Servicedesk - First Level Hotline Ticket - Hardware-Vorqualifizierung im Service Backend (CCD). Lösung bzw. Vorqualifizierung der Tickets vor Technikereinsatz.

Abwicklung Garantiereparatur vor Ort der TARGA-Serie (Verkauf durch Lidl) im Bereich Baden-Württemberg, (Rheinland) Pfalz, Hessen und Saarland.

Komplette Betreuung der User und Infrastruktur inkl. Support von Aussenstellen. Wartung, Reparatur und Austausch von PC-Systemen, Garantieabwicklung, Backups (inkl. Restore) von Novellservern, Inventarisierung aller Geräte inkl. Änderung und Übertragung in die NDS (Novell). Patchen.

Telefonsupport für Tupperberaterinnen bundesweit für MSDOS-Artikelverwaltung. Erstlösung von Start- und Konfigurationsproblemen (autoexec und Config) zzgl. Datenbankreparatur etc. Parallel dazu technische Betreuung (Clientsupport) bei Versicherungsmakler.

Wie finde ich Vertragspartner, die geschlossene Verträge auch korrekt in angemessener Zeit umsetzen. Oder wo finde ich Firmen, denen Service noch etwas bedeutet und nicht nur das Geld... uvm.