Mag. Nuray Yuvarlak

Angestellt, Managerin Market Insights & Customer Management, EnBW Energie Baden-Württemberg AG

Stuttgart, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Telefonischer Kundenservice
Cross Selling
CallCenter Steuerung
B2C-Vertrieb
Teamleitung
Steuerung operatives Tagesgeschäft
Projektspezifische Coachings und Trainings
Sales training
Personalauswahl
Personalentwicklung
Personalbetreuung
Teletutoring
hohes Engagement
Ideenreichtum
Vorträge
Lehre
Bewerbungstraining
Konzeptentwicklung
Teamplanung
Qualit.& quant. Monitoring
Kundenmanagement
Qualitätssicherung
Dozententätigkeit - Workshops
Prozessmanagement
Ausbildungsbetreuung
Kursbetreuung
Mitarbeiterführung
Teamentwicklung
Beratung
Sales Schulung
Vertrieb
Telekommunikation
Mobilfunk
Telefonische Kundenbetreuung
Beschaffung

Werdegang

Berufserfahrung von Nuray Yuvarlak

  • Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2020

    Managerin Market Insights & Customer Management

    EnBW Energie Baden-Württemberg AG
  • 5 Monate, Apr. 2020 - Aug. 2020

    Managerin Vertrieb Inbound

    EnBW Energie Baden-Württemberg AG
  • 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2017 - März 2020

    Abteilungsleiterin Outbound

    Webhelp Deutschland

  • 2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2015 - Okt. 2017

    Training/ Coaching

    o|con Office Concept GmbH

  • 13 Jahre, Feb. 2002 - Jan. 2015

    Dozent Kommunikationstechnik

    Duale Hochschule Baden-Württemberg

    Dozentin für Lern- und Arbeitstechniken, Präsentation, Körpersprache, Rhetorik

  • 5 Monate, Feb. 2014 - Juni 2014

    Qualifizierung Personalreferentin

    WBS

    * Personalwirtschaft * Personalplanung und -gewinnung * Personalauswahl * Arbeits- und Sozialversicherungsrecht * Personaleinsatz und -entlohnung * Personalfreistellung * Personal-und Organisationsentwicklung * Grundlagen der Lohn- und Gehaltsabrechnung

  • 11 Jahre und 11 Monate, Feb. 2002 - Dez. 2013

    Ausbildungsbetreuung - Einzelhandel - Mobilfunk

    .

    Ausbildung zum Kauffrau/-mann im Einzelhandel * Beschaffung und Betreuung des Auszubildenden * Bilödung und Unterweisung der Auszubildenden * Päd.-psycholog. Betreuung der Auszubildenden * Verkaufsschulungen

  • 7 Monate, Aug. 2003 - Feb. 2004

    Mitarbeiterin im Pilotprojekt "Online Akademie"

    Internationaler Bund: Freier Träger der Jugend-, Sozial- und Bildungsarbeit e.V.

    Mitarbeiterin im Pilotprojekt „IB Online Akademie“: Konzeptentwicklung und Administration der e-Learning-Lernplattform. Lehrtätigkeit im Berufsvorbereitungsjahr: Kommunikation, Bewerbungstraining

  • 4 Monate, Apr. 2003 - Juli 2003

    Mitarbeiterin - Institut für Fördertechnik & Logistik

    Universität Stuttgart

    Konzeption und inhaltliche Betreuung der Ringvorlesung „Praxis der Ingenieurtätigkeit“

  • 3 Jahre, Apr. 2000 - März 2003

    Werkstudentin

    IBM Deutschland GmbH

    * Vorbereitung von Workshops und Erstellung von Kursunterlagen * Zielgruppenorientierte Erstellung von Seminarunterlagen und Erstellung digitaler Lernprogramme

Ausbildung von Nuray Yuvarlak

  • 16 Jahre und 3 Monate, Okt. 1996 - Dez. 2012

    Berufs- und Wirtschaftspädagogik

    Universität Stuttgart

    E-Learning

  • 6 Jahre und 3 Monate, Okt. 1996 - Dez. 2002

    Soziologie

    Universität Stuttgart

    Technik- und Umweltsoziologie; Sozialstrukturanalyse

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Türkisch

    Muttersprache

  • Französisch

    Grundlagen

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