Nuria Irazola

Entsorgung von Unterkünften für externe Mitarbeiter. Verwaltung von Buchungen, Rechnungen, Reklamationen und Kautionen. Konfliktschlichtung und Verhandlung. Buchung von Hotels, Tickets und effiziente Reisekoordination. Kostenbewusste Organisation der Abteilung und Erstellung von Statistiken.

Wein Verkauf und Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und im Geschäft. Durchführung von Touren und Verkostungen auf Spanisch und Englisch in den verschiedenen Weingütern der Firma (Faustino, Campillo und Valcarlos) für allgemeines Publikum und Händler. Online Shop Management, Inventar und Lagerbestellungen (über JD Edwards) Kontrolle des Zeitplans der Führungen (Buchungen, Stornierungen, Änderungen).

Durchführung von Touren und Verkostungen auf Spanisch, Englisch und Französisch. Enge Zusammenarbeit mit dem Team für eine perfekte Koordination der Besuche in der Hochsaison sowie der Sonderbesuche. Tätigkeiten des Wein-Shops; Bearbeitung von Zahlungen, Eröffnungen, Abrechnungen und Abschlüssen der Kassen. Vornehmen und Ändern von Reservierungen für die Touren. Durchführung der PR-Arbeit mit Handelsvertretern und deren Ansprechpartnern.

Ausbildung in: Protokoll, Soziologie, Kommunikation mit verschiedenen Zielgruppen, Marketing, Geografie, Kunstgeschichte, Grundlagen der Wirtschaft und des Arbeitsrechts, Englisch und Französisch. Praktikum (400 h) bei Vivanco Weinkultur Museum (Briones, La Rioja, Spanien) Praktikum (50 h) auf der Internationalen Tourismusmesse FITUR 2019 (Madrid, Spanien) Teilnahme an Seminaren zum barrierefreien Tourismus.