Oliver Lammerich

Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail; Auftragsbearbeitung, -abwicklung und -verfolgung; Angebotserstellung; Artikelneuanlage; Erstellung von Transportdokumenten; Musterversand; technischer Dokumentenversand; Reklamationsbearbeitung; Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen

- Unterstützung des Vetriebsaußendienstes bei Projektarbeit - Erstellung von Briefings zur Kreation neuer Parfums und Aromen - Mustererfassung - Angebotserfassung - Versand vom Produktmustern und der zugehörigen technischen Dokumente - Sales Reporting und Statisken erstellen (Vertriebscontrolling) - Zusammenarbeit mit dem deutschen Außendienst und der Zentrale in Frankreich - Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden - Auftragsabwicklung in Abstimmung mit der Zentrale in Frankreich

Kundenbetreuung per Mail und Telefon; Bestandskorrekturen; Kontenkorrekturen; Rechnungskorrekturen; Neukundenanlegung; Disposition; Inventurergebnisse überprüfen

Onboarding & Augmentieren von Verträgen; Stammdatenpflege in der Kundendatenbank Warenwirtschaftsprogramme: CS10; CAAS; BOS.

Eigenverantwortliche Organisation und Koordination der Transporte; Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit bei Laderaum- und Routenplanung; Überwachung der An- und Ausliefertermine; Disposition der Fahrer und Fahrzeuge; Kontaktpflege/Kontaktaufbau mit nationaen und internationalen Transportunternehmen; Reklamationsabwicklung

Kundenbereuung per Telefon und E-Mail; Unterstützung der Kunden bei Fragen zum eShop; Bearbeitung, Abwicklung und Verfolgung von Aufträgen, Angeboten und Reklamationen; Terminüberwachung und Bearbeitung der Rückstandsliste; Betreuung von Sonderkunden und Projekten; Unterstützung bei Vorgängen des Mahnwesens; Unterstützen der französischsprachigen Außendienstmitarbeiter; Pflege der Stammdaten im SAP

Händler- + Außendienstkontakt (Telefon, Dispopostfach, Dispoonline); Systeminhalte (Fahrzeugbestellung, Lieferstati, Pipeline, Backorder, Free Supply, Aufträge ändern, Short Term Reservation); Länderspezifische Besonderheiten (DE / AUT / SWI); Aktionsmanagement; Backordermanagement; Erstausstattungen; Retail/Unretail (Abwicklung) Besondere Aufgaben: Betreuung der Carline LEAF und E-NV200 – Batteriemietkonzept Verkaufsmethodenänderung

Telefonische und schriftliche Betreuung der Kundenanfragen in allen Bereichen; Weiterleiten an die zuständigen Abteilungen; Beantwortung der Kundenanfragen per E-Mail; Pflege der Kundenstammdaten; Verantwortlich für die Führung der Beschwerdeliste; Unterstützung des österreichischen, französischen und englisch sprachigen Teams

Überarbeitung der Pressemappe, der Senzera Standards, der Senzera cosmetics Broschüre; Bearbeitung von Kundenanfragen; Betreuung des Online Shops; Abwicklung der monatlichen Studiobestellungen; Unterstützung der Eventplanung ,,Grazia Style Night“; Überprüfung der anfallenden Werbemittel; Überarbeitung der Senzera Homepage; Angebotsrecherche und -erstellung

Übernahme von acht Patenschaften; Beratung und Unterstützung internationaler Austauschstudierender; Begleitung internationaler Studierender bei Behördengängen; Regelmäßige Teilnahme an den KARIBU Veranstaltungen; Zusammenarbeit mit dem International Office

- Anlegen von Objektdaten nach Vorgaben des Qualitätsmanagement-Handbuchs - Einrichtung eines Archivs für die Niederlassung Köln - Ablage

Erstellung von Transportdokumenten & Etiketten; Transportorganisation

Englisch; Französisch; Sprach-/Translationswissenschaften; Sprachdatenverarbeitung; Grundsprache; Landeswissenschaften; Wirtschaftskommunikation; schriftliches und mündliches Übersetzen; Textproduktion Fremdsprachen; Sachfächer (BWL, VWL, Recht)

Deutsch; Wirtschaftsfranzösisch & -englisch; Spanisch; BWL mit Rechnungswesen; VWL; Informationswirtschaft/Textverarbeitung; Biologie; Finanzmathematik; Politik/Geschichte