Peter Heintz

Angestellt, IT Workplace Consultant und Testmanager, Bayerische Versorgungskammer

Abschluss: B. A., Steinbeis-Hochschule Berlin

München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

1st und 2nd und 3rd Level IT Support
Testen von Software
SW-Tests (Usability Tests)
Windows XP
Windows 7
MS Office
Drucker im Netzwerk
Vorbereitung und Durchführung von Trainings
Allgemeine Betriebswirtschaft
Physikalische Technik
Halbleiterphysik (HL-Laser)
Öffentliche Verwaltung
C und C++ Programmierung
Calltracking-Tools (Remedy OSD und SBS-Q)
Business Administration
ITIL V3 Foundation
MCSE
Manager IT Services
Senior Technical Analyst
Service Manager
Investitionsrechnung
Callcenter
Windows
Java
Java Programmierung
Helpdesk
C
C++

Werdegang

Berufserfahrung von Peter Heintz

  • Bis heute 9 Monate, seit Sep. 2023

    IT Workplace Consultant und Testmanager

    Bayerische Versorgungskammer

    Kundenberatung zum Digital Modern Workplace (DMW) mit Schwerpunkt Microsoft 365. Verantwortung für die Erstellung der IT-Dokumentation. Durchführung von Tests und Dokumentation von Testprozessen.

  • 4 Monate, Mai 2023 - Aug. 2023

    IT-Professional Specialist

    Robert Half

    Kundenberatung zum Digital Modern Workplace (DMW) mit Schwerpunkt Microsoft 365. Verantwortung für die Erstellung der IT-Dokumentation.

  • 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2022 - Apr. 2023

    IT-System Engineer

    Geipel Netzwerk und Communication Service GmbH (GCS)

    Systembetreuung der IT-Infrastruktur des Kunden, Anwender-Support (1st und 2nd Level), Beratung, IT-Projektarbeiten

  • 9 Monate, Sep. 2019 - Mai 2020

    Technischer Mitarbeiter

    Experis GmbH

    Testanalyse, Testfallerstellung und Testdurchführung auf Basis der gegebenen Userstories für einen Kunden. Auswertung von Testergebnissen.

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2018 - Aug. 2019

    Consultant

    DMC Datenverarbeitungs- und Management Consulting GmbH

    Aufgaben im Umfeld Testmanagement und QS. Durchführung von SW-Tests im agilen Umfeld. Regressionstests und exploratives Testen. Erstellen von User Stories.

  • 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2016 - Feb. 2018

    Test- und Entwicklungsingenieur

    in-tech GmbH, Garching

    Betreuung der Anwender in einer kundenangepassten Variante der Software CLS (Content Lifecycle System, Fa. Empolis). Regressionstests nach Änderungen in CLS. Mitarbeit in Entwicklungsprojekten von Elektrofahrzeugen. Bewertung elektrischer Strombelastbarkeiten von Teilen der Verkabelung.

  • 6 Monate, Apr. 2016 - Sep. 2016

    Anwendungsbetreuer

    BG-Phoenics GmbH, München

    Betreuung und Überwachung der Anwendung Phoenics. Aufspielen von Software- und Datenbank-Patches auf Produktiv- und Test-Umgebungen. Regelmäßige Funktionstests.

  • 8 Monate, Mai 2015 - Dez. 2015

    Spezialist für Technische Mechanik

    Sigmeta GmbH, München

    Erstellung und Pflege der Tabellen von Räderübersichten und zur Berechnung von Reifenauslastungen. Dokumentenerstellung (Arbeitsanweisungen, Prozessbeschreibungen etc.) in Vorbereitung zur und Mitwirkung bei der Zertifizierung nach ISO 9001:2015

  • 2 Monate, März 2015 - Apr. 2015

    Projektmitarbeiter

    Robert Half Deutschland GmbH & Co KG, München

    Mitarbeit in einem PC-Rollout-Projekt für einen Großkunden.

  • 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 2011 - Dez. 2013

    SW-Tester und Koordinator für den Technischen Support

    SUSS MicroTec Lithography GmbH, Garching

    Unterstützung beim Aufbau der Rolle des Software-Testers. Planung, Durchführung und Dokumentation von Software-Tests. Einrichtung und Konfiguration virtueller Testumgebungen. Mitarbeit in verschiedenen Projekten zur Neu- und Weiterentwicklung diverser Produktions-Maschinen. Erstellung eines Konzepts zur Neuorganisation des 3rd Level-Supports. Koordination der Anfragen von 1st und 2nd Level-Support Erfassung der Anfragen und Bearbeitung bzw. Weiterleitung an die Fachabteilungen.

  • 12 Jahre und 1 Monat, Sep. 1998 - Sep. 2010

    Servicerepräsentant / Senior Technical Analyst

    Siemens AG, München (Bereiche SBS, SIS)

    Anwenderbetreuung für PC-Nutzer verschiedener Konzernbereiche (insbes. Siemens-Zentralbereiche, Infineon). Klärung und Lösung eingehender Anfragen und Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level. Verantwortlicher Ansprechpartner für Fragen zu Adobe Acrobat, MS-Office und Druckern im Netzwerk. Problem- und Auftragsmanagement. Durchführung von Kundenprojekten. Siemens-Zentralbereiche: Erfüllung der Anforderungen einer überdurchschnittlich hohen Kundenorientierung.

  • 6 Monate, Apr. 1997 - Sep. 1997

    Strategischer Support

    Stream International, München

    Telefon-Hotline für Microsoft-Produkte, schwerpunktmäßig Word unter Windows.

  • 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 1995 - März 1997

    Technischer Angestellter

    Wasserwirtschaftsamt München

    Technische Gewässeraufsicht: Erstellung wasserwirtschaftlicher Stellungnahmen und Gutachten. Zusätzlich Ausbildung im gehobenen bautechnischen und umweltfachlichen Verwaltungsdienst mit Staatsprüfung.

Ausbildung von Peter Heintz

  • 3 Jahre und 11 Monate, Nov. 2010 - Sep. 2014

    Business Administration

    Steinbeis-Hochschule Berlin

    Investitionsrechnung

  • 1 Jahr und 3 Monate, Okt. 1992 - Dez. 1993

    Physik

    University of Wales College of Cardiff

    Halbleiterphysik (HL-Laser)

  • 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 1988 - Juli 1992

    Physikalische Technik

    Fachhochschule München

    Technische Physik, HW- / SW-Entwicklung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Reisen (weltweit)
Fahrradtouren (europaweit)
Naturwissenschaftliche und technische Themen aller Richtungen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z