Peter Schmitt

Manager Service Desk IT-Standortleiter für den Standort Aschaffenburg Projektleitung Global - Einführung und Umsetzung neues Incident Management Projektleitung Region EMEA - Einführung einer neuen ITSM Suite (ServiceNow) Teil-Projektleitung , Region EMEA - Migration zu Office 365 sowie Domänenmigration nach Firmen Zusammenführung Betreuung von Auszubildenden Steuerung und Betreuung externer Dienstleister Verantwortlich für Eskalationen sowie direkter Ansprechpartner für VIPs im Unternehmen (C-Level)

Teamleitung Servicedesk IT-Standortleiter für den Standort Aschaffenburg Teil-Projektleitung , Region EMEA - Migration zu Office 365 sowie Domänenmigration nach Firmen Zusammenführung Projektleitung Region EMEA - Einführung einer neuen ITSM Suite (ServiceNow) Projektleitung Global - Einführung und Umsetzung neues Incident Management Betreuung von Auszubildenden Steuerung und Betreuung externer Dienstleister Verantwortlich für Eskalationen sowie direkter Ansprechpartner für VIPs im Unternehmen (C-Level)

 Kundenakquise  Erstellen von Konzepten und Angeboten  Bestellung von Hard- und Software  Planung, Konfiguration und implementierung von IT- Systemen  Anwendersupport (1st und 2nd Level)

 Installation und Konfiguration von EC-Terminals und Kassensystemen  IT-Betreuung und Beratung für externe Unternehmen

 IT Betreuung von Unternehmen als externer Dienstleister  PC-/User Helpdesk bei KUKA Industries [1 Jahr]  Hard- und Software Rollout Projekt [700 Clients]

 Sanitäranlagen installiert  Elektroarbeiten durchgeführt  Instandsetzung und Wartung von PC / Notebooks

 Instandsetzung PC / Notebooks  Ansprechpartner für Problemfälle  Softwaretests / Implementierung neuer Prüfsoftware

bei Deutsche Telekom AG