Rainer Gebler

Herzlich Willkommen auf meinem Xing Profil. Sie suchen einen Profi für KundenServiceCenter Trainings? Dann sind Sie hier genau richtig! Vor meiner Tätigkeit als Trainer & Coach habe ich in allen Bereichen und Führungsebenen für KundenServiceCenter/Call Center gearbeitet, sei es als Call Agent, Teamleiter, Projektleiter oder Call Center Leiter. Ich habe Kunden am Telefon im Inbound beraten und Verkaufsgespräche geführt und so ziemlich alle Kampagnen im Outbound telefoniert, die man telefonieren kann (auch noch in Zeiten der Kaltakquise). Ich kenne die Herausforderungen im Second Level, wenn man es ausschließlich und stundenlang mit Reklamationen, Beschwerden und aufgebrachten Kunden zu tun hat. Ich weiß genau, was in der Praxis Sinn macht und vor allem, was nicht. Ich betreibe keinen "Bauchladen" für verschiedene Themenbereiche, frei nach dem Motto: "Von allem etwas, aber nichts davon richtig." Hier liegt meine Kernkompetenz. Daran lasse ich mich gerne messen.