Ramed Ahmadi
Angestellt, IT-Supporter, AITIVIA
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Ramed Ahmadi
Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Dez. 2022
IT-Supporter
AITIVIA
Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit März 2022
IT-Service Desk Mitarbeiter
DATAGROUP BIT Hamburg GmbH
- Verwaltung von Office 365 Umgebung - Administration der Active Directory Umgebung - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen - Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem - Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten - Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
7 Monate, Mai 2023 - Nov. 2023
IT Support Technician
FKS Friedrich Karl Schroeder GmbH & Co. KG
- Installation von Client PC mit Windows 10 und zusätzlicher Software - Einrichten aller benötigten Diensten und Funktionen von Client PCs - Hardwareeinrichtung für Kundenaufträge - Einrichtung von Drucker und IP-Telefonen - Planen von Netzwerken - Installation von Windows Server Betriebssystemen - Installation von ESXI Umgebungen und Erstellung von VMs - Support und Serviceaufträge von Kunden - Active Directory Verwaltung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
English
Gut
Persisch
Gut
Arabisch
Grundlagen