Ranko Grasic
Angestellt, IT Netzwerk und System Engineer, Ergonomics AG
Kloten, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Ranko Grasic
8 Monate, Sep. 2010 - Apr. 2011
Local IT Koordinator (LIC)
Alstom
Anmeldung von neuen Mitarbeiter, Beschaffung alle notwendigen Hardware, Software und zugriffsrechte für neue Mitarbeiter, Mithilfe bei der Planung und Durchführung der jährlichen PC Tauschaktionen, Aktive Mitarbeit in den ITC Gremien und Teams, Verantwortlich in Unit und Abt für die Umsetzung der IT Weisungen, HW + Applikation Standards, Schnittstelle zwischen den Business und ITC, Eskalationen verhindern oder weiterleiten
1 Jahr und 1 Monat, Juni 2009 - Juni 2010
Global IT Operations Data Centre Service Assurance Manager
Alstom
Offerte Erstellung mit Einhaltung von Kunden Anforderungen, Kosten Kontrolle, Einhaltung von GRA(Globale Reference Architecture), Planung und selbstständige Abwicklung von Kundenprojekten im IT Infrastruktur, Globale Durchführung von Projekten und Teilprojekten, Erstellung, Überprüfung und Einhaltung von OLAs und SLAs, Überprüfung und Verrechnung von gelieferten Services, Schnittstelle zwischen internen Kunden und anderen Teams, Identifikationen von Möglichkeiten zur Entwicklung und Verbesserung der Service
2007 - 2009
Local IT Koordinator (LIC)
Alstom
Anmeldung von neuen Mitarbeiter, Beschaffung alle notwendigen Hardware, Software und zugriffsrechte für neue Mitarbeiter, Mithilfe bei der Planung und Durchführung der jährlichen PC Tauschaktionen, Aktive Mitarbeit in den ITC Gremien und Teams, Verantwortlich in Unit und Abt für die Umsetzung der IT Weisungen, HW + Applikation Standards, Schnittstelle zwischen den Business und ITC, Eskalationen verhindern oder weiterleiten
2005 - 2007
Teamleader Stellvertreter 2nd Level Support
Alstom
Stl. Teamleader des 2nd Level Supportes von Alstom (Schweiz) AG, Teamführung von 20 Personen als Stellvertretender Teamleader, First und Second Level Support, Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter, Lehrlingsbetreuung, Client und User Customisation, Remote Support, Workplacemanagement, Benutzerschulung, Mitarbeit in verschiedenen Projekten, Durchführung von Teilprojekten, Unterstützung von Netzwerkteam
1999 - 2005
Teamleader Onsite- Support
Alstom
Teamführung von 12 Personen als Teamleader Onsite Support, Installation von definierten PC's und Software gemäss Richtlinien, Aufsetzen und Inbetriebnahme von Standard-Netzwerkdruckern, Abgabetest / Übergabe an Benützer, Dokumentieren von allfälligen Problemen, Eskalation an 3 Level oder PL, Client- und User-Customisation, Schulung des Benutzers bei der Inbetriebnahme von Hard- und Software, Lösungsvorschläge erarbeiten für eine effiziente Migration von HW, SW und Applikationen, Ausbildung der Team MA...
Ausbildung von Ranko Grasic
1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2012 - Apr. 2014
dipl. Network Engineer NDS HF
Höhere Fachschule Uster
Nachdiplomstudium Network Engineering
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Kroatisch Muttersprache
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