Reto Bitterli
Angestellt, Release Train Engineer bei der Bedag Informatik AG, Bedag Informatik AG
Liebefeld, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Reto Bitterli
Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Apr. 2023
Release Train Engineer bei der Bedag Informatik AG
Bedag Informatik AG
Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2018
Lean Agile Leader for Organisations Development Contact Center & Conferencing
Swisscom (Schweiz) AG
Rolle als Release Train Engineer in der Customer Interaction Tribe in Olten Der Releasetrain Engineer managed den zentralen Backlog der Tribe und ist somit für die Gesamtplanung verantwortlich, organisiert die entsprechenden Planungsabstimmungen mit den PO‘s, er identifiziert Risiken und Hindernisse des Programmes und adressiert, resp. eskaliert diese an die entsprechende Stelle. Er ist Lieferverantwortlicher und Servant Leader zugleich.
Als Teil des Führungsteams auf Tribe Stufe ist der RTE fachlich, konzeptionell sowie technisch für die Themen welche die Tribe bearbeitet verantwortlich. Er verantwortet den Aufbau und die Weiterentwicklung der Tribe und entscheidet über die Aufnahme und Priorisierung von Produktanforderungen (Product Backlog). Er verantwortet die Einhaltung der Kosten, der Leistung sowie der geforderten Qualität der durch die Squad gelieferten Resultate.
Betriebliche Verantwortung: - Operative Leistung für die Rechnungsproduktion im Lösungsgeschäft sowie im Betrieb der Payment Services. - Datenverantwortung für das Debitorenmanagement, Mahn- und Sperrwesen sowie für den Zahlungsverkehr - Sicherstellen der Datenverarbeitung und der Korrektheit des Outputs und/oder der Resultate eines Business-Prozesses auf IT-Systemen.
3 Jahre und 7 Monate, Sep. 2012 - März 2016
Leiter operative Planung
Swisscom (Schweiz) AG
Führung des Teams der operativen Planung mit 19 Mitarbeiter an 5 Standorten - Verantwortung über die Ressourcenplanung für den gesamten Kundensupport der privaten Kunden - Gewährleistung einer optimalen Erreichbarkeit im Customer Support und somit Steigerung der Kundenzufriedenheit - Erarbeitung und Umsetzung von Optimierungslösungen betreffend Planungsprozess
2 Jahre und 10 Monate, Jan. 2010 - Okt. 2012
Project Manager / Business Engineer
Swisscom (Schweiz) AG, Olten
- Projektleitung und erfolgreiche Einführung der Chatgruppe als eigenständiger Kanal - Ermittlung und Umsetzung der Anforderungen und Bedürfnisse des Contact Center Residential - Selbstständiges Leiten von Projekten im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses für den Bereich SME, Business Developments Projects
4 Jahre und 5 Monate, Sep. 2005 - Jan. 2010
Business Engineer NIT
Swisscom (Schweiz) AG, Bern
- Fachliche Führung des Order Processing-Teams im Projekt OneCRM - Teilprojektleitung IT und Einführung des OneCRM Kundensystems - Testverantwortung - Erstellen von Detailspezifikationen
Ausbildung von Reto Bitterli
3 Jahre und 7 Monate, Apr. 2012 - Okt. 2015
Führung
TEKO Schweizerische Fachschule AG Olten
-Leadership und Management
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Spanisch
Grundlagen
Englisch
Grundlagen
Französisch
Gut