Robert Wiegand
Angestellt, Project Manager/Consultant WFM-Software, SHP Sandtner, Hamilton & Partner Project Management Consulting GmbH
Frankfurt am Main, Deutschland
Suchst Du einen anderen Robert Wiegand?
Werdegang
Berufserfahrung von Robert Wiegand
Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2022
Project Manager/Consultant WFM-Software
SHP Sandtner, Hamilton & Partner Project Management Consulting GmbH
- Application Specialist für die Quinyx WFM Web App und Mobile App - Ansprechpartner der Kunden für alle Fragen rund um die Quinyx Apps und zugehörige API-Calls. - Verantwortlich für die detaillierte Anforderungsaufnahme um WFM-Prozesse bestmöglich in Quinyx abzubilden - Erarbeitung eines Solution Designs - Gemeinsame Konfiguration von Quinyx mit den Super User*innen des Kunden - Beratung von Solution Architects beim Design von Schnittstellen zwischen Quinyx und anderen Systemen
5 Jahre und 11 Monate, Feb. 2016 - Dez. 2021
Manager Customer Service Operations Control
Sky Deutschland GmbH• Projektmanagement mit Lean Fokus (Whitebelt- und Six Sigma Yellowbelt TÜV-zertifiziert) • Funktion als Stakeholder für Prozesse das Dokumentenmanagementsystem (DMS) betreffend: Mitglied diverser Projektteams, Vertretung der Interessen des CS • Product Ownership DMS: Erstellung von Implementierungsanforderungen für die IT • Aufsetzen bzw. Optimieren von bereichsübergreifenden Prozessen • Ausarbeitung und Bewertung von fachlichen Konzepten in enger Zusammenarbeit mit Customer Care-Bereichen
2 Jahre und 9 Monate, Aug. 2012 - Apr. 2015
Supervisor
rilaton international GmbH
• Organisation und Koordination des Interviewereinsatzes • Schulungen und permanente Qualitätskontrollen • Führung von Recruiting- und Beurteilungsgesprächen • studienspezifische Einführungen der Interviewer • formale und inhaltliche Prüfung von Befragungsunterlagen und Quotenplänen
4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2007 - Juli 2012
Supervisor im Call Center (Marktforschung)
IFAK Institut GmbH & Co. KG• Organisation und Koordination des Interviewereinsatzes • Schulungen und permanente Qualitätskontrollen • Führung von Recruiting- und Beurteilungsgesprächen • studienspezifische Einführungen der Interviewer • formale und inhaltliche Prüfung von Befragungsunterlagen und Quotenplänen
Computergestützte Durchführung von B2C- und B2B-Studien per Telefon
Ausbildung von Robert Wiegand
6 Jahre und 10 Monate, Okt. 2006 - Juli 2013
Biologie und Mathematik (Lehramt an Gymnasien)
Johannes Gutenberg-Universität Mainz
• Stoffwechselphysiologie der Pflanzen • Analysis, Euklidische Geometrie • Thema der Examensarbeit: Gerichtete Insertion des Light-harvesting-complex II in artifizielle Liposomen
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen