Roger Amrein
Angestellt, Project Manager / EIGER IT Lead MGB, Migros-Genossenschafts-Bund
Zug, Schweiz
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Werdegang
Berufserfahrung von Roger Amrein
2 Jahre und 4 Monate, März 2016 - Juni 2018
Head of Online- & Cross-Channel Performance Management
Swisscom (Schweiz) AG
Vorantreiben der Personalisierung auf swisscom.ch und der dazu notwendigen technologischen Entwicklung. Aufbau des neu zusammengestellten Performance Management Teams mit den dazugehörigen Rollen, Prozessen und Schnittstellen. Aufbau der operativen Steuerung zur Analyse und Interpretation der Kundenkontakte im Onlinekanal und Sicherstellen der laufenden, innovativen Weiterentwicklung auf Basis der festgelegten Kennwerte.
3 Jahre und 2 Monate, Jan. 2013 - Feb. 2016
Senior Business Architect
Swisscom (Schweiz) AG
Mitarbeit am Aufbau und der Verankerung der Business Architektur Swisscom Schweiz (Wertschöpfungsmodell, Produkte, Prozesse) als Drehscheibe zwischen Business und IT. Führen von interdisziplinären Teams in den Bereichen Customer Interaction Management, Online/CRM sowie Marketing und Erarbeiten einer breit in der Organisation abgestützten Zielarchitektur für diese Bereiche.
3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2009 - Dez. 2012
Head of All IP Process Transformation
Swisscom (Schweiz) AG
Aufbau und operative Führung eines Teams im Rahmen der Reorganisation des Projektes ‚All IP Transformation’ und der damit neu geschaffenen Stelle bei Customer Support. Erarbeiten eines Soll-Prozessmodells (Process Vision) und Aufbau einer Architektursteuerung.
11 Monate, Okt. 2008 - Aug. 2009
Head of Business Engineering Fulfillment
Swisscom (Schweiz) AG
Aufbau und operative Führung des Business Engineerings mit 17 Engineers und Analysts im Rahmen einer Reorganisation und Verantwortung für die Weiterentwicklung des Fulfillment Prozesses.
2 Jahre und 10 Monate, Dez. 2005 - Sep. 2008
Business Engineer / Project Manager
Swisscom (Schweiz) AG
Einführen von Prozessveränderungen und Leitung eines Organisations-Projektes mit dem Ziel, an den Standorten Zürich und Lausanne zwei neue Teams mit 30 Mitarbeitenden aufzubauen.
3 Jahre und 5 Monate, Juli 2002 - Nov. 2005
Project Manager Terminal Engineering
Unique (Zürich Flughafen AG)
Leitung der Projekte zur Einführung eines Self Service Check-in und zur Ablösung des Anzeigesystems für Fluginformationen. Marktanalyse zur technologischen Entwicklung im Passagierbereich und Mitarbeit in den entsprechenden internationalen Gremien und Arbeitsgruppen.
2 Jahre und 1 Monat, März 2000 - März 2002
IT Qualitäts Sicherungs Spezialist
Atraxis AG, Zürich-Flughafen
Mitarbeit beim Entwickeln und Einführen eines Process & Quality Management Systems innerhalb des Rechenzenters, mit abschliessender Zertifizierung nach ISO 9000:2000.
1 Jahr, März 1999 - Feb. 2000
Avionik Engineer
SR Technics Ltd., Zürich-Flughafen
Veranlassen und Überwachen von Modifikationen an Flugzeug-komponenten, zur Erreichung der angestrebten Zuverlässigkeit, und zur Erfüllung von behördlichen Auflagen.
4 Jahre und 2 Monate, Aug. 1994 - Sep. 1998
Elektrozeichner / Sachbearbeiter
Scherler AG, Luzern
Entwickeln und Zeichnen von Installationsplänen und Anlage-Schemata in grösseren Bauprojekten, und Mitarbeit in Elektroplanungsprojekten.
Ausbildung von Roger Amrein
1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2000 - Apr. 2002
NDS Dienstleistungsmanagement
PHW Private Hochschule Wirtschaft, KS Group, Zürich
3 Jahre und 8 Monate, Sep. 1994 - Apr. 1998
Elektrotechnik
Abendtechnikum ATIS / Tagestechnikum ZTL, Horw
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut