Roger Locher

Berufserfahrung von Roger Locher

• 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2021 - Aug. 2022

  System Consultant, Ressort Applikationsbetrieb und Support

  IGS Informatikgesellschaft für Sozialversicherungen (GmBh), St. Gallen

  • Eigenverantwortliche Mitwirkung im operativen Betrieb des Service Desk , Kommunikation und Koordination der Support-Aktivitäten • Sicherstellung der Ticketqualität in Zusammenarbeit mit dem Kunden • Vollständige und korrekte Kategorisierung der Ticket, sowie Triage an den nächst höheren Support-Level • Unterstützende Mitwirkung und Durchführung des fachlichen Anwendungsbetriebs • Überwachung der Verarbeitung, Behandlung von bekannten Störungen • Erstellen von Auswertungen und Konfigurationsanpassungen

• 6 Jahre und 7 Monate, März 2014 - Sep. 2020

  Mitarbeiter Prozesse, Daten und Qualitätssicherung

  Kantonale Notrufzentrale Kantonspolizei St. Gallen

  • Organisation, Erfassung und Mutation von Daten in den Systemen der KNZ sowie First- und Second-Level-Support, Weiterentwicklung und Projektmitarbeit in folgenden Applikationen • ELIS – Einsatzleitsystem der kantonalen Notrufzentrale St. Gallen • GMS – Gefahrenmeldesystem (Einbruch- und Brandmeldeanlagen) • eAlarm – Alarmierungssystem von Swisscom für Polizei, Feuerwehr, Sanität und Zivilschutz • Dokumentation der Prozesse, Checklisten der kantonalen Notrufzentrale St. Gallen

• 6 Jahre und 1 Monat, Juli 2007 - Juli 2013

  ICT-Supporter, Raiffeisenbank, St. Gallen

  Raiffeisenbank, St. Gallen

  Planung und Durchführung von Global- und Vulnerability-Verteilungen 3rd-Level-Support Desktop Solution Durchführung von Abnahmetests OCM-Manager: Planung, Erstellung, Tracking, Durchführung und Kontrolle von produktiven Changes Problemmanager: Erstellung, Analyse, Zuordnung von Problemen, Tracking und Erfolgskontrolle Mitarbeit an diversen Projekten (EWPnext, W2K-Migration, Outlook-Migration, etc.) Organisation und Sicherstellung des EWP-Release-managements

• 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2006 - Juni 2007

  Techniker, DataTrust GmbH, St. Margarethen

  DataTrust GmbH, St. Margarethen

  Unterhalt und Betrieb der Sicherungsanlage Installation, Einführung, Betreuung und Support der Kunden der Applikation „Telebackup3“ (Onlinedatensicherungsprogramm) Betreuung und Support für Einzelkunden, Kleinunternehmen und Schulen(Windows 2000, Windows XP, Exchange-Server, Peripherie) Zusammenbau, Aufsetzen, Bereitstellung, Auslieferung und Inbetriebnahme von Kundensystemen

• 10 Monate, Aug. 2005 - Mai 2006

  ICT-Supporter, Raiffeisenbank, St. Gallen

  Raiffeisenbank, St. Gallen

  Support der Clientsysteme und Peripherie im SVRB Erledigung der Rücknahmen / retour an Aussenlage Erledigung der Neuinstallationen und Austauschgeräte Mitarbeit an diversen Projekten Spezialaufgaben: CCM-Softwaredistribution, Testen und Abnahme der Softwarepakete für anschliessende Einbindung in die Produktivumgebung des SVRB Verteilung der Softwarepakete auf sämtliche Clients des SVRB

• 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2005

  PC-Supporter, Raiffeisenbank, St. Gallen über die Firma „Win2you“

  Raiffeisenbank, St. Gallen über die Firma „Win2you“

  Support der Clientsysteme und Peripherie im SVRB Erledigung der Rücknahmen / retour an Aussenlage Erledigung der Neuinstallationen und Austauschgeräte Mitarbeit an diversen Projekten Planen und Koordinieren der anfallenden Arbeiten Vertreten der Interessen der Client-Gruppe

• 1 Jahr und 10 Monate, Nov. 2001 - Aug. 2003

  Software-Entwickler, Software-Entwickler, VRSG, St. Gallen

  VRSG, St. Gallen

  Weiterentwicklung und Einführung des VB-Clients „Massenablesung“ für die Applikation WEG (Wasser, Elektrizität und Gas) Weiterentwicklung und Einführung der externen Schnittstelle für Ablesegeräte Realisierung verschiedener Batchprogramme für die Tagesendverarbeitung

• 1 Jahr und 5 Monate, Mai 1999 - Sep. 2000

  Systemprogrammierer, Dynatrends AG, Sirnach

  Dynatrends AG, Sirnach

  Entwickeln von Softwarekomponenten für Photo- und Video-Access Applikation Einführung und Einschulung von neuen Mitarbeitern Installation und Support beim Kunden Mitarbeit bei Montage und Produktion

• 1 Jahr und 7 Monate, Feb. 1997 - Aug. 1998

  Analytiker / Programmierer, Toni AG, Winterthur

  Toni AG, Winterthur

  Analyse und Programmierung der EDI-Applikation (EDIPAC) Analyse, Design, Realisierung, Wartung und Einführung von Teilsystemen der EDI-Applikation Installation, Implementation und Kundenbetreuung

• 1 Jahr und 5 Monate, Mai 1995 - Sep. 1996

  Analytiker / Programmierer, UBS, Zürich-Altstätten

  UBS, Zürich-Altstätten

  Betreuung und Weiterentwicklung des Projektteils Kundenoutput im Bereich „Zins- und Kapitalbescheinigung“ Selbstständige Analyse und Realisierung von Neuanforderungen im Bereich „Kontoauszug“

• 1 Jahr, Mai 1994 - Apr. 1995

  Junior Programmierer, UBS, Zürich-Altstätten

  UBS, Zürich-Altstätten

  Progammierergrundkurs UNISYS in Cobol Durchführung von Programmänderungen in Batchprogrammen aufgrund von Programmvorgaben Betreuung der Datenschnittstellen zu den Applikationen „Betriebliches Rechnungswesen“ und „Steuerbewertung“